@chiarastorti said:
Tutelarsi con il cliente a livello contrattuale è doveroso. Fargli presente la situazione, in modo semplice e spiegando in modo inconfutabile pro e contro, è utile.
Al di là della possibilità di inserire nei contratti la clausola di esclusività per la fornitura di determinati servizi (cosa che personalmente faccio di default), non credo sia difficile rendere il cliente consapevole di tutte le attività che un consulente mette in atto prima, durante e dopo una campagna AdWords e che di certo non possono essere fornite dagli account strategist Google. Ad esempio, buona parte delle campagne AdWords non valgono nulla se non c'è una buona *landing *con una grafica funzionale, una call to action decente, se non c'è una thank you page, o un'analisi incrociata con i dati Analytics, o ancora se non si coordinano i tempi e i budget con altre campagne in corso (Facebook Ads, Banner, ecc). Insomma, sono certo che un buon consulente abbia poco da temere da queste incursioni degli operatori di call center o sedicenti account strategist Google che, per ovvi motivi, non possono che sparare sul mucchio.
Altra storia è se si fornisce ad un cliente come unico servizio la pianificazione di una campagna AdWords, e null'altro. Ma non credo siano tanti i consulenti così specializzati che si limitano a quello, e se ci sono è perché fanno parte di un team (grosse agenzie) in cui qualcun altro si sta occupando degli altri aspetti. In tal caso, dei rapporti con il cliente se ne occupa l'account senior. E quindi è un problema suo 
