Salve,
conosco abbastanza bene il settore della sicurezza IT. E' sicuro che il problema sia nel suo sito?

@kolaka said:

Hai dovuto cancellare l'account o basta non effettuare il pagamento al rinnovo?
Saluti
Dopo innumerevoli email in cui gli dicevo che il loro supporto, l'hosting ecc ecc facevano schifo gli ho scritto dicendo che non era mia intenzione rinnovare il loro "non servizio". Alla scadenza non ho pagato e dopo qualche giorno mi e' arrivata una email di sollecito che ovviamente ho ignorato. L'ultima loro email (anzi non ultima perche' quei signori ogni tanto mi inviano della pubblicita per i loro fantastici super mega iper hosting o per comprare quote delle loro azioni ) e' stata quella in cui dicevano di aver cancellato l'account.

Io ho lasciato servage un bel po di tempo fa. A parte gli odiosi problemi di connessione al server mysql (me li dava con oscommerce anche con un solo utente online), a parte la lentezza incredibile che aveva con gli script in php5 (avevo un mediawiki ed era lentissimo)...alla fine ho scoperto che era un colabrodo, un terreno fertilissimo per gli hacker. Un giorno si ed un giorno si, mi cambiavano le homepage e script vari (e non era colpa delle mie password, perche' le cambiavano a tutti i siti hostati sullo stesso cluster). Al che' ho cambiato hosting. Per quel che riguarda il supporto, velocissimi a rispondere ma stenderei un velo pietoso sulla qualita'.

....e chi va a spendere varie centinaia di euro in avvocato per farsi rimborsare (FORSE) circa 20$ ?

L'unica e' fargli tantissima pubblicita' negativa.

Purtroppo e' cosi'..... se sei curioso , controlla nelle loro faq, riportano una valore di 15 (prima era 25) . Per sicurezza ho provato ad aprirne 15 ed alla undicesima dava errore.

Spero solo che cada un fulmine sul loro datacenter e gli riduca in cenere tutto quello che hanno.... e che l'assicurazione sia appena scaduta

Purtroppo anche io mi sono fidato delle recensioni che ho trovato in giro (purtroppo questo thread l'ho trovato solo dopo altrimenti con il piffero che mi vedevano)

Giusto per far capire a che livello sono.

Questo e' la prima email che ho ricevuto per la cancellazione dell'account (ovviamente entro i termini da loro citati e nel pieno rispetto del loro tos).

To: [email protected]
Sent: Friday, January 23, 2009 9:21 PM
Subject: [SALES #APY-510591]: Cancellation Request (xxxxx.com)

Hello xxxxx,

We have received your request to cancel your web hosting account with HostPapa and therefore provide details below.

The following is an excerpt from our Terms of Service (hostpapa dot com/ Terms.shtml) of the terms and conditions entered into at the time of your enrolment with HostPapa:

30-Day Money Back Guarantee
HostPapa offers an unconditional 30-day money back guarantee that covers cancellations of a web hosting account made during the first 30 days of service, due to the inability to deliver satisfactory services. As a part of our ongoing efforts to achieve industry-leading customer satisfaction, the customer will be refunded all hosting charges made to their credit card minus any setup fees which are non-refundable. The guarantee does not apply to accounts with non-use, misuse, and/or abuse of this agreement. Domain name registrations are also non-refundable.

k) Cancellation & Refunds: Should you become unsatisfied with our services within the first 30 days of your account activation, HostPapa will refund your hosting fee subject to the money back guarantee terms listed in this agreement. Refunds are not available for pre-paid accounts after the 30 days of account activation. You may however cancel your account at any time. You will need to contact customer service and verify information before cancellation takes place. You will be charged in full for the entire month in which you cancelled your account. Accounts which have negative balances will be collections and all services will be terminated, including domain registrations. Refunds are never available for domain registrations and set-up fees.

The applicable costs associated with your cancellation are as follows:

There is a $19.95 setup fee (waived upon signup for long term clients), which involves configuring the domain on our servers. This applies to all new accounts. In addition, if there was a domain registration requested from HostPapa, the applicable cost is $24.95/domain.
Your account falls within the 30 day money-back guarantee period; therefore, your credit/refund is calculated as follows:

Original order (includes setup and domain registration) = $83.40

Less:
Setup Cost ($19.95) = $19.95
Cost of Domain name registration ($24.95) = N/A

Net Credit = $63.45

In order to officially cancel your account, you must confirm your cancellation by providing your full name and address, as well as the last four digits of the credit card with which you paid for your account.  If you have paid for your hosting account with Paypal, please provide your full mailing address and original cPanel password (this is to protect you, the client, from sabotage/fraud).

Please also let us know if you would like for HostPapa to renew your domain name on your registration anniversary date. There is a cost of for $24.95 for us to do so, but it will ensure that no one else will be able to purchase your domain.

If you do not reply to this email we are to assume that you wish to continue service.
Thank you for trying HostPapa.


Sherry L
HostPapa Webhosting
Billing & Account Activations

Ticket Details
===================
Ticket ID: APY-510591
Department: Billing
Priority: Urgent
Status: On Hold

Questa e' la mail successiva a questa nella quale mi spiegano perche' trattengono le spese di setup.

Subject: [SALES]: Cancellation Request (xxxx.com)
From: "HostPapa Billing" [email protected]
Date: Sun, January 25, 2009 4:31 am
To: [email protected]
Priority: Normal
Options: View Full Header | View Printable Version | Download this as a file

Hello,

I have processed your cancellation request and refund for $63.45. We waive the SETUP
fee only if you are a HostPapa client. If you cancel the hosting within 30-days,
that money must be paid back so therefore this is why you were charged $19.95 to
cancel your account.

The Accounting Department will respond within 2-4 business days.

Kind Regards / Salutations,
Liz

Want help? Get answers at hostpapasupport dot com
HostPapa Support Forum - forum.hostpapasupport dot com
Brand NEW video tutorials! - www dot hostpapasupport dot com/tutorials/video.shtml

Ticket Details

Ticket ID: APY-510591
Department: Accounting
Priority: Urgent
Status: Open

Questi sono fuori di testa!! Quando si compra il setup e' gratis, quando te ne vai te lo fanno pagare.

Spero tantissimo che google indicizzi questa pagina in modo che altri non possano cadere nello stesso sbaglio.

Ho raggiunto il limite, scusate lo sfogo.

Circa 10gg fa, ho aquistato un piccolo spazio web su hostpapa (ricordatelo bene questo nome!!).

Dopo qualche problemino iniziale per attivare l'account (roba da poco) ho iniziato a fare l'up del sito. Un banalissimo script php + mysql.

Facendo qualche prova inizia ad apparire un errore mysql (max limit connections, ovvero raggiunto il limite delle connessioni). Li' per li' non ci faccio caso. Purtroppo l'inconveniente durante i test appare sempre piu' spesso. Penso che sia una cosa strana e per sicurezza vado sulle faq del sito e vedo che ci sono 25 connessioni. Secondo loro , con 25 connessioni all'sql si potrebbero avere anche 500 utenti (come si possano avere 500 utenti contemporaneamente con 25 connessioni all'sql, lo sanno solo loro).

Inizio a chiedere info al supporto (rapido e disponibile ma con conoscenza tecniche pari allo ZERO) come mai ci fossero solo 25 connessioni. Gira e frulla nessuno che mi dava una risposta.

La cosa strana per me, era che sicuramente non utilizzavo neanche 15 connessioni simultanee.

Cosi' in 10 minuti, faccio uno script php che mi aprisse un tot di iframe che richiamassero tutti una funzione per inserire un tot righe nell'sql (giusto per tenere impegnata la connessione).
Risultato? Il limite delle connessioni non era 25, ma neanche 15.... era DIECI!!!!

Richiamo il supporto e fatta presente la cosa, cercano di sistemarla (forse per finta). Alla fine mi consigliano di aprire un ticket.... accetto mio malgrado. Apro la segnalazione specificando che le connessioni , come da loro sito, erano 25 e io ne volevo 25, scrivo a caratteri cubitali che se entro un giorno non sistemavano il problema, avrei richiesto i soldi indietro (GARANTITI 30gg!!) in quanto dovevo partire con il sito.

Attendo il giorno seguente e vado a controllare con la mia paginetta. Peggio!! Prima c'erano 10 connessioni aperte ed ora 9

Via di nuovo con il supporto e bla bla bla bla tutto da capo. Alla fine mi accorgo che nella pagina della faq le 25 connessioni erano diventate 15!!!! SIIII Dopo la mia rottura, hanno cambiato il testo sulla pagina e diminuito quelle sul server!

PAZZESCO.

.....e non e' finita!

Immediatamente chiedo i soldi indietro (83.40$) con la garanzia dei 30gg dicendo che ero incredibilmente insoddisfatto.

Ora inizia il bello....

Mi arriva una mail che chiede alcune informazioni (ultime cifre della carta di credito, indirizzo ecc) prima di procedere e mi informa che mi verra' rimborsato il totale escluso il setup. MA COME?? IL SETUP E' GRATIS , c'e' scritto sul loro sito a caratteri cubitali e riportato nella home, nei vari tipi di hosting, durante la registrazione e anche sulla fattura che mi hanno inviato!!

Scrivo nuovamente al reparto dei pagamenti e mi risponde dicendo che il setup lo rendono se si rimane comunque clienti di hostpapa. Assurdo!! Ed inoltre tutto questo non e' riportato nel loro tos.

Per me e' un FURTO vero e proprio!

Purtroppo hanno il coltello dalla parte del manico , ovvero i soldi e qualunque cosa faccia, loro mi renderanno solo quello che gli pare.

Io consiglio a tutti di evitare alla grande questo hosting, con le sue favole sul 'green' e cio' che riporta in giro per il sito.

Accetto suggerimenti su come/cosa fare per avere la restituizione intera della somma da me pagata.

Arrivo tardi nel leggere questo post.

Anche io sto avendo grossissimi problemi con questo hosting.

Sul sito scrivono cose che in realta' sono altre, cambiano le carte in tavola e si trattengono i soldi che non dovrebbero.

State ben lontani da questo hosting!!!!!

ASSOLUTAMENTE EVITATELO!!

Servage è da evitare!! Stateci lontano.

Infatti..... gli hanno modificato l'html aggiungengo un js che apre un iframe su un sito di medicinali. Servage sta seri problemi.

Proprio 10 minuti fa, mi ha scritto un amico anche lui hostato da servage.net .

Aveva giusto 5 pagine in html.

Indago e faccio sapere ulteriori sviluppi.

Piccolo aggiornamento. Gli hanno modificato l'index.html e aggiunto un tag per caricare un activeX .

Direi proprio che servage ha notevoli problemi di sicurezza.

Capisco perfettamente quello che dici, ma sono un maniaco della sicurezza quindi aggiorno ogni volta che viene trovata una falla. Escluderei un problema di sicurezza su un qualche script installato nei miei siti. Per sicurezza ho chiesto un log degli accessi ai miei siti, ma quelli di servage fanno gli orecchi da mercante.

Sono certo al 99% che la modifica sia avvenuta con uno script che girava con previlegi abbastanza alti. Questo per il semplice motivo che io non posso in nessun modo accedere ad altri account (directory e/o files) e gli altri allo stesso modo, non possono farlo con il mio.

Inoltre, se hai dato un occhiata al sito che ho citato (non e' il mio), vedrai che non ci sono script o altri programmi, ma una semplice paginetta. Questo la dice lunga sul fatto che due account sullo stesso server, abbiamo le stesse pagine modificate nella medesima maniera...

Comunque sto cambiando server.... me ne vado in australia LOL

E' passato un po di tempo dai vostri problemi, ma quelli di servage vi hanno risolto il problema?? Io e' da qualche mese che sto lottando per un problema sul mio nodo. E' tutto orrendamente LENTO! Ho segnalato la cosa decine di volte, ma quelli del supporto (che sono tutti indiani) continuano a ottimizzare le tabelle dell'sql e ignorare le domande.

L'altro giorno, invece, su un wiki che ho installato mi sono ritrovato uno stranissimo errore (la sera andava ed il mattino successivo niente..). Vado a vedere l'index e cosa mi trovo?? Un file modificato. AZZ!! Controllo un po in giro e vedo che tutti gli index.php , index.htm, index.html, main.php, login.php, auth.php sono tutti cambiati ed hanno alla fine del file, dei tag html nascosti.

Penso che qualcuno sia entrato tramite qualche mio script. Cosi' per sicurezza butto un occhio ad altri siti sul mio stesso server e.... sopresa! Tutti hanno le stesse pagine cambiate (stile mass defacement). Giusto per rendere l'idea... http : / /a u s i m o d s punto com . Basta aprire la pagine e controllare l'html. Tanta bella pubblicita' al viagra.

Ho aperto immediatamente una segnalazione al supporto e mi hanno iniziato con risposte del cavolo tipo "cambia la password", "fai questo", "fai quello". CAVOLO!!! Ma se hanno cambiato le pagine degli altri account il problema non e' mio, ma loro in quanto hanno avuto problemi di sicurezza.

Sto stressando il supporto (che glissa ogni mia domanda) per sapere quali altri dati parsonali e/o sensibili siano stati toccati. Niente!! Gli ho scritto che voglio sapere se devo bloccare la mia carta di credito (dato li ho sempre pagati in quella maniera) , niente!!

Ora sto pensando se rivolgermi ad un legale per avere delle risposte visto che fanno gli 'indiani' (e purtroppo lo sono veramente).

PS: Qualcuno conosce un provider con offerte tipo servage con i server che non siano europa o stati uniti?

Assurdo... sto perdendo posti a vista d'occhio

Anche questo thread mi e' alle calcagna. Non ci vuole niente che a breve mi superi. Incredibile!!

Grazie Giorgio, ho letto il thread... chissa se inserendo anche io un rss..

Mi e' capitata una cosa strana con il posizionamento di una pagina di un mio sito.

Cercando le parole << pesce luna rimini >> su google, sino a qualche giorno fa, ero primo e la mia pagina riportava alcune vecchie notizie.

Domenica, vi è stato un evento cittadino e tutti quelli che cercavano quelle parole arrivavano sul mio sito.

Le notizie della pagina, le ho aggiornate ieri mattina, ma la cache di google fino a ieri sera ha riportato comunque quelle vecchie.

Durante la giornata di ieri, essendo la notizia riportata anche da altri siti, sono diventato secondo. Il mio posto e' stato preso da una pagina nuova (non esistente sino a ieri) di un pseudo quotidiano.

Durante la notte, sono passato in terza posizione ed il mio posto e' stato nuovamente rimpiazzato da un blog (anche qui la pagina non esisteva).

Come e' possibile un cambio cosi' repentino di posizione?

E' successo anche a voi?

Anche io ho pensato ad account rubati. Ma poi?? Metto il link, mi avvisano del raggiro, tolgo i link e lui rimane a bocca asciutta?

Invece , x quel che riguarda i link nei vari word o forum, non mi pare usino dei bug. Gestisco un forum e passano giornalmente tanti bot o pseudo tali, che cercano di registrarsi x spammare. Mi era capitato una volta, di non aver abilitato la registrazione in scrittura in una area, ed in una notte me l'hanno riempita.

Non sapevo dove postare. Spero che questa sezione vada bene...

L'altro giorno mi e' arrivata questa mail:

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Susan

La cosa mi ha puzzato un po e ho chiesto ulteriori informazioni e queste sono tutte le sue risposte che ho ricevuto.

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Let me know if you are ready to proceed.

Thanks

Susan

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The paragraph will contain 7 links in it.
And the sites you will be linking to are not porn at all. We are working for top ranked sites only with good content.
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Regards,
Susan

we are UK based. and payment will be done via Pay Pal as soon as we see our paragraphs on the page.
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Regards
Susan

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Susan

La cosa mi puzza, gli ip delle email, sono di un server pakistano.

Le poche notizie che ho trovato in rete, parlano di spammer che tentano di far salire il rank di certi siti.

Anche se fosse, che razza di raggiro ci potrebbe essere dietro? Chi e' disposto ad investire diverse centinaia di dollari in questo modo?

Sono tentato ad accettare, ma ho paura che vi sia qualche truffa dietro.

Ho pensato ad un pagamento con account rubati. Qualche idea/suggerimento?

basta scaricarsi il robots.txt di google (http://www.google.com/robots.txt) x vedere quante e quali directory 'nascoste' ci sono

Bhe, dai.... non e' che sono poco competitive, e' che il sito e' un po particolare e con quelle parole non c'e' molto

Intanto grazie per le risposte. Il sito e' abbastanza nuovo ed e' gia' stato indicizzato (prima ho scritto male) da vari motori di ricerca. Come posizionamento , con certe key e' primo o quasi primo, nonostante abbia fatto di tutto x non essere 'simpatico' ai motori di ricerca (meta e tag da schifo, sessione che si propaga nell'url, niente modrewrite ed altre cose veramente penose).

Ieri stavo provando uno di quei tanti siti che controllano i datacenter e x prova ho inserito il sito in questione. E' sempre stato zero e vedere pr 3 in vari datacenter mi ha sorpreso. Adesso tengo sotto controllo la cosa e voglio vedere in quanto tempo il pr si propaga.