Ciao a tutti,
mi piacerebbe con questa discussione ottenere un riscontro costruttivo su come impegnarsi con i clienti dopo la consegna di un sito internet.
Vi spiego meglio:
lavoro oramai come programmatore e consulente marketing da quasi 10 anni, sono il "classico" freelance che lavora principalmente al 70% per una società come risorsa esterna, ed il restante 30% con clienti propri.
Da qui nasce, diciamo, la difficoltà mia, e penso anche di altri, nel relazionarsi in maniera giusta con il cliente per quanto riguarda l'assistenza periodica dopo la consegna, un fattore oramai sempre più importante sopratutto pensando a tutte le problematiche legate ai cms.
Premettendo il fatto che ogni cliente, ogni lavoro, e ogni circostanza di contratto è un mondo a se, di solito mi muovo così per un cliente medio (Esempio: sito di hotel piccolo a roma/ 200 visite al giorno max):
Assistenza 8 ore prepagate sul contenuto e piccole problematiche: 150 euro + iva.
i miei dubbi sono: non è poco 18 euro circa /ora?
E poi la solità difficoltà a fargli capire al cliente quando ci sono interventi più complicati che non può rientrare nell'assistenza "standard".
Cosa ne pensate? Ogni opinione e consiglio è ben accettata, un grazie in anticipo a chi collaborerà in questa, speriamo, interessante discussione.
Thomas
