Salve a tutti, come già disposto nella sezione relativa al Social Media Marketing sto cercando di buttare giù, nella mia tesi di laurea triennale in economia, un capitolo relativo all'evoluzione del marketing. Tuttavia dopo aver letto numerose fonti mi è sorto un dubbio abbastanza grosso:

Secondo voi è logico parlare delle 4 fasi kotleriane (mark. passivo, orientamento alle vendite, orientam al cliente, market driven management) per poi passare al marketing relazionale sviluppatosi prevalentemente nel web nell'ultimo periodo ?

Leggendo un po' di libri (uno tra tutti "marketing non convenzionale" di Cova) ho notato che le 4 fasi per antonomasia sopra citate sono, in un certo senso, state interrotte nel 1985.. quando col caso new coke c'è stata praticamente un'esplosione di panacee di marketing.

Ecco, partendo da questo presupposto ha senso poi ricollegarsi al marketing relazionale per arrivare, infine, al Web marketing (con tutte le sue implicazioni: web reputation.. social media.. ecc.) ?

Vi ringrazio

Rileggendo: le pagine non ufficiali di protesta forse sono un caso un po' troppo estremo e difficile da trovare. Comunque il mio concetto voleva riferirsi anche a commenti negativi nelle pagine ufficiali o pagine, sicuramente più diffuse, di raffronto (tipo coca cola-pepsi: schieramento...)..:)

Ciao innanzitutto ti ringrazio per la risposta, vediamo se riesco a risponderti pure io come si deve:

-La tesi è per una laurea triennale in economia e amministrazione delle imprese.

-La mia idea su Facebook è che ha aperto ora più che mai (ancor più dei forum, dei blog o di qualsiasi altro social network) la possibilità di parlare apertamente di un brand da parte dei clienti, a ragion delle c.d. pagine gestite dalle aziende in cui (solitamente) il cliente viene (o almeno dovrebbe venire) ascoltato, capito, valorizzato.
Quando però penso all'utilizzo che un imprenditore può farne sinceramente non riesco a discostarmi dalla metafora della lama a doppio taglio:

-da un lato un'opportunità per farsi conoscere a costo 0 (tipico del guerrila marketing, correggimi se sbaglio)
-dall'altro un rischio derivante, appunto, dalla troppa libertà di esporsi ai commenti dei clienti (ad es. pagine non ufficiali di protesta come: "per tutti quelli che odiano...")

Come gestire quindi la seconda situazione ?

Ecco.. da questo punto di vista volevo sapere un po' come comportarmi con dei casi di studio.

Ti ringrazio ancora ah e sei hai dei suggerimenti - pareri per il proseguo del primo capitolo te ne sarei veramente grato

Salve a tutti, così come ho avuto modo di scrivere nella presentazione sto cercando di redigere una tesi su facebook e sulle sue implicazioni nel marketing di oggi.. tuttavia, non avendo un gran che le idee schiarite, ero in cerca di un'illuminazione che mi possa aiutare a definire un percorso fatto bene..

Mi spiego meglio: la tesi che vorrei fare si divide in 3 capitoli:
1- evoluzione del marketing fino ad arrivare dove siamo oggi
2- facebook le sue caratteristiche e le sue implicazioni nel marketing
3- alcuni casi pratici

Ecco.. io da poco ho iniziato a scrivere il primo capitolo nella seguente struttura:

• nascita delle società in rete
• autocomunicazioni di massa
• Web 2.0
• evoluzione del marketing (4 fasi classiche-kotleriane)
• mid life crisis -caso new coke
  -panacee del marketing

avete qualche suggerimento per proseguire ? perchè la professoressa che dovrebbe seguirmi non mi è stata molto d'aiuto

Vi ringrazio

Salve a tutti, nella ricerca di informazioni utili per la tesi che sto cercando di redigere mi sono imbattuto in questo bel forum.. complimenti davvero !!

Spero di trovare l'aiuto che sto cercando