Grazie per le informazioni, il problema è che non esistono "condizioni contrattuali".
Ovvero (per semplificarla) a una loro semplice mail del tipo:
"il contratto ha durata annuale con pagamento mensile" (senza citare link a eventuali condizioni contrattuali)
io ho risposto che per me andava bene. Non è tutto, adesso che è passato più di un anno, mi vengono a dire che il contratto (inesistente) non è stato disdetto tramite raccomanda e quindi è tacitamente rinnovato per un altro anno! Roba da pazzi.