Ho un'esigenza, avere segnalazione, in base alle vostre esperienze, di server affidabili coi quali collaborare da ora in poi con CMS, nella fattispecie Joomla. Purtoppo, mi trovo costretto a denunciare la mia più profonda insoddisfazione nei riguardi di Joomlahost, dove attualmente ho parcheggiato ben 10 domini. Ho aspettato molto prima di scrivere questo post per dargli fiducia, la fiducia che si concede alle aziende giovani che hanno bisogno di tempo per consolidarsi, lavoriamo tutti, è comprensibile, è utile sentire, però, dall'altra sponda, la stessa tolleranza e lo stesso rispetto concesso.
Abbiamo capito che l'assistenza non è proprio il loro forte, solo un macchinoso e lento servizio ticket e neanche un supporto telefonico. Molte volte, più che rispondere, sembrano temporeggiare, per avere dei banalissimi dati accesso per i tuoi domini possono occorrere anche dai 3 ai 5 ticket (è capitato), al punto di non capire se il coglione sei tu o chi ti risponde. Nonostante questo, per via trasversale, sono riuscito anche a parlarci al telefono e non mi hanno trattato certo con i guanti. Il tutto si riversa in disservizi che creano imbarazzi con i clienti di cui non vogliamo farci carico.
Tuttavia non è mio desidero che questo post resti solo una sterile polemica, bensì vorrei che saltassero fuori soluzioni. In primis Vorrei che arrivasse all'orecchio di Joomlahost, potrebbe essere un'occasione per trarne preziosi spunti per migliorare le proprie lacune.
Inoltre, guardarsi intorno, siamo in un mercato libero. Solo Joomlahost garantisce le caratteristiche richieste da Joomla?
Grazie anticipatamente per la partecipazione
