Ciao arluc,
effettivamente molti dei temi presenti nell directory si rivelano graficamente scadenti.
In rete trovi centinaia di siti che ne offrono di gratuiti, potresti provare a fare qualche ricerca.
installarli è molto semplice: scarichi lo .zip e ne fai l'upload dal pannello di WP.
Roberto

potreste valutare anche l'adozione di un blog aziendale (se già non lo avete) e dare lì visibilità ai feedback degli utenti.