Salve,
in data 17/01/2011 ho acquistato un servizio annuale di webhosting.
Dopo vari disservizi, per cui mi è stato prorogato il serivizio fino al 17/07/2012,
sono arrivato in prossimità della scadenza.
Da circa 2 mesi ricevo la seguente mail:
Spett.le Procopio Vincenzo,
La informiamo che il contratto in oggetto è in scadenza.
Di seguito i dettagli.
Servizio: Web Hosting
Pacchetto: Flame Web Premium
Dominio: takeyourcoupon . com
Servizi aggiuntivi:nessuno
Data di scadenza: 17/07/2012
Costo servizio: ? 39,99
Durata contratto: 18 mesi
Periodo di fatturazione: ogni 18 mesi
Le ricordiamo che, per effettuare il rinnovo dell?ordine, deve accedere all?Area Clienti.
Cordialmente...
Stamattina ho ricevuto una mail con una fattura allegata per il periodo che va dal 17/07/2012 al 17/07/2013,
con la dicitura molto evidente "NON PAGATA". Ho prontamente chiamato il servizio clienti per chiedere
informazioni è con fare molto arrogante e con toni poco cordiali mi è stato comunicato che il servizio si
è rinnovato per tacito rinnovo, come risulta dalle loro Condizioni Contrattuali riportato sul loro odierno sito,
diverso da quello dove avevo acquistato il servizio 2 anni fa.
Volevo sapere se sono obbligato ad eseguire il pagamento, nonostante le mail fuorvianti ricevute dalla
stessa azienda, il quale non mi comunicano che il contratto verrà rinnovato automaticamente anzi
per rinnovarlo dovevo accedere all' Area Clienti, unito al fatto che io non ho mai ricevuto un contratto
cartaceo o virtuale dove era indicata questa clausola, ma dirottato su una loro pagina web, che può
benissimo essere modificata in qualsiasi momento, variando unilateralmente le condizioni contrattuali.
Grazie e buona giornata.