Ciao e benvenuta.
La norma (art. 8 lett. a o b a seconda dei casi) consente l'esportazione non imponibile ad iva con pratica doganale ed ottenimento e conservazione della copia n. 3 della bolletta doganale di esportazione con apposto il timbro per visto uscire sul retro a pena di non riconoscimento della non imponibilità.
Poichè con ogni probabilità questa procedura non è stata seguita.... direi di verificare e correggere in questo senso oppure di lasciare così.
Paolo