@giurista said:

In questo caso sono applicabili le norme sul codice del consumo.
Pertanto, se entro 7gg non riceverai nulla, restituisci la merce rispedendola in contrassegno preavvisandoli che hai inviato loro l'oggetto a loro spese esercitando il diritto di recesso come previsto da contratto.

giovedi mi hanno contattato e molto gentilmente mi hanno detto che la raccomandata non era necessaria (io l'ho inviata comunque) e chi mi avrebbero contattato per prenotare il ritiro, ancora non li ho risentiti, stasera li chiamo e eventualmente domani gli spedisco comunque il tutto. oggi sono 1 settimane che mi hanno spedito la merce difettosa