Altra possibilità, potrebbe essere che il servizio ftp del tuo server sia in "not running". prova a collegarti invece che con ftp . dominio . com con l'ip diretto del tuo spazio.
Per vedere l'ip del tuo spazio o fai un ping verso il dominio
ping www . dominio . com
oppure installi l'estensione di firefox "showip".
Per controprova, hai provato ad utilizzare altri client ftp? Prova fireftp sempre di firefox, molto leggero e semplice.