Colgo l'occasione che Rubalo, del tutto silenziosamente, forse per vergogna, ha reso di nuovo il sito aggiornabile e così ora sia la versione inglese che italiana del sito di Virtual Tags funzionano a dovere anche con i loro blog.

L'esperienza con register.it, sebbene più chiaro devo dire che è ottima. Mai un giorno di downtime, a parte una volta del solo servizio https ed un servizio di assistenza tecnica pronto e professionale.
Il mio problema è che vorrei un altro host che mi facesse da backup per il back-office della mia applicazione iPhone dovesse cadere un meteorite sul sito della register. E vorrei che fosse in Italia in quanto uso come marketing molto ragionevole il fatto che le informazioni sottomesse dagli utenti sono al di fuori dei servizi segreti americani o di altri paesi.
Qualche suggerimento, possibilmente meno interessato della "bella anima" che mi ha consigliato Rubalo?

Ed infatti comincio a pensar che ho seguito i suggerimenti di qualcuno connesso con il fornitore quando ho deciso di affidarmi a Rubalo: persona che sfido a presentarsi se ne ha il coraggio! Tra errori 503 che si ripetono in media settimanalmente e che impediscono di accedere ad ogni contenuto sul server, l'indirizzo email che trattiene i messaggi ricevuti senza inoltrarmeli, addirittura il disco dove è il mio sito che da ieri si è esaurito costringendomi ad alambiccarmi per non far sbattere gli utenti contro una pagina inutilizzabile ed impedendomi comunque di apportare aggiornamenti, sto aspettando ardentemente la fine dei due mesi per potermene andare da qualche altra parte avendogli regalato quegli immeritati 30 euro che devo impiegare tutta la mia buona volontà per non augurar loro di spendere in medicine...
Altro? Certo l'assistenza tecnica risponde quando pare a lei ed evidentemente si ritiene di potersi permettere il weekend lungo di Pasqua lontano da email e sito forse per riprendersi dal troppo lavoro fatto..., visto che è da ieri che ho il disco pieno e non si sono nemmeno degnati di rispondere alle mie segnalazioni!

Forse perché costa di più? Ad ogni modo da quanto ho capito tale scelta non mi avrebbe salvato in questa occasione. Tanto più che uno prende un server virtuale se ha bisogno di alte prestazioni, non per essere sicuro che non vada giù. Il supporto php ce l'ha anche apache sul mio MacBook da 1100 euro, non si tratta di un servizio straordinario.
Il consiglio che ti posso dare è quello di non servirti delle sigle per far fronte alla non formazione.

Ad ogni modo i tizi sono ricomparsi e mi hanno presentato un quadro che mi ricorda la centrale di Fukushima, sembra comunque che stiano lavorando in quanto i messaggi di errore variano con il tempo.

Come detto Rubalo.it per il solo spazio web è più costoso di register.it, dove molto prudentemente ho tenuto il backend dell'applicazione. Sono passato a questa soluzione più costosa per il solo sito ufficiale di Virtual Tags alla ricerca del supporto php che la soluzione prescelta su register.it non mi consentiva senza passare alla soluzione molto più costosa in uso già per il backend su un altro dominio.

Come vedi il low cost non c'entra una beneamata mazza.

Capisco che hai 15 anni, ma questo ti dovrebbe suggerire prudenza, non tracotanza.

Se un server da errore 503 è sufficiente spostare il sito su un altro server che non da errore 503; ti devo fare un disegnino o mi capisci al volo?

I problemi di rete sono gli stessi. Anzi mi aspetto da qualcuno che vende un servizio una conoscenza del settore maggiore rispetto qualcuno che lo gestisce per se o per la propria azienda. Quindi dovrei essere io il pirla e rubalo.it i geni, ma non è evidentemente così.

Odio battere i pezzi: ma stai parlando con un laureato in informatica a Pisa che è stato responsabile it di una società per 5 anni ed ha messo su da zero la rete locale e geografica e le sue politiche di sicurezza.

L'ultima cosa che mi hanno detto prima di sparire è che un altro sito sconosciuto stava impegnando risorse eccessive. Ti assicuro che spostare un sito sul serverino web della segretaria e cambiare una riga del file del dns è un gioco da ragazzi. Qualora il server malfunzionante potesse almeno gestire la redirezione si sarebbe potuto evitare anche il ritardo per la percolazione delle informazioni DNS. Addirittura, se i server fossero gestiti con il sistema del nat inverso come è assai probabile, non sarebbe necessario nemmeno cambiare il dns ma basterebbe fare una minima riconfigurazione sul firewall per cambiare gli indirizzi destinatari del NAT.
In tutti i casi un gioco da ragazzi (motivati).
Ad ogni modo, da buon figliol prodigo, ho contattato register.it per tornare da loro in quanto gli incompetenti mi fanno venire l'orticaria.
Del resto il sito rubalo.it risponde, e l'unica giustificazione immaginabile, almeno per gli anni '90, consistente in una grave catastrofe (incendio, terremoto, tsunami..) che abbia colpito il loro centro servizi, non è adducibile.

Rimanendo al caso automobilistico, se la macchina ti si rompe dopo un mese che la hai comprata, come è capitato a me con il sito su rubalo, ti assicuro che ti darebbero un muletto. Tanto più che spostare un sito da un server ad un altro consiste in un comando ftp ed in un intervento sul file del dns, se ci fosse la volontà: ma evidentemente ciò che ispira il personale di rubalo.it è il desiderio di cambiare lavoro, non quello di far sviluppare l'azienda e devo dire che se avessi udito queste considerazioni, anche le tue, prima dello scellerato passaggio da register.it in luogo delle lodi, mi sarei comportato in modo diametralmente opposto. Ed ora devo aspettare almeno un mese per ritornare su register e mi sono stati così sottratti i 30 euro di rubalo e la prossima nuova spesa su register: tu parlerai di ingenuità da parte mia e di punizione per aver voluto risparmiare - anche sbagliando in quanto register costa meno di rubalo - io ti parlo decisamente di altro.

Vedo che hai colto il punto. Non mi sarei lamentato se il servizio fosse stato lento per qualche tempo o non avessi avuto qualche servizio come da informazioni, così come l'autista della 126 del tuo esempio. Tuttavia, al modo dell'autista della 126 che scoprisse che la sua macchina non parte proprio, mi sorprendo ad udirti che non devo lamentarmi se il mio sito non funziona.
Inoltre le informazioni di rubalo.it vantano un livello di servizio 24/7, (non dicono di essere una 126, ma una macchina di grossa cilindrata) non avvertono che, siccome sono low cost, il loro servizio sta su quando pare a loro. Resta naturale che in quel caso non mi sarei proprio spostato da register.it !
Come minimo occorre parlare quindi di pubblicità ingannevole.

Sarebbe come dire che se cade un aereo della Rayanair non è un fatto grave in quanto i passeggeri sapevano di volare su un low cost! Suvvia, cerchiamo di essere seri, vuoi?

Come sviluppatore iPhone appena mi segnalano un errore intervengo puntualmente per risolverlo, documentando gli eventuali motivi del ritardo regolarmente: ho addirittura proposto uno sconto sull'Applicazione "In Arrivo!" in attesa che venga approvata la nuova release che sana un errore della vecchia. Per Virtual Tags ho messo su un sistema di alta affidabilità per consentire agli utenti di postare i messaggi e di leggerne anche se va giù il server sicuro o persino register.it, e stiamo parlando di una start-up che è sul mercato da pochi mesi.

Evidentemente abbiamo una diverso concetto di qualità del servizio.

E' normale che il sito resti giù e non rispondano alle richieste di assistenza?

Ai ticket mi hanno detto che c'è un altro sito che fa casino ma non riescono a trovarlo. Tra l'altro mi sfugge proprio come sia possibile su un server Linux con Apache che ciò possa accadere.
Tuttavia il server è ancora giù e non ho ricevuto alcuna replica alle mie lamentele.

Già che ci sei mi puoi dire cosa mi posso inventare con Rubalo.it per riavere il mio servizio attivo?

Fabrizio Bartolomucci

Sono alcuni giorni che il mio server virtualtags.net su Rubalo.it subisce lunghi periodi di interruzione con errore 503. Oggi sono alcune ore che sta giù e non sembra riprendersi.
Sollecitati, si giustificano dicendo che c'è un altro sito sullo stesso server che abusa della risorse e mi hanno chiesto se volevo trasferirlo su un altro server - come a domandarmi se invece mi stava bene ad avere il servizio inaccessibile! Cose da non credere!
La mia ovvia richiesta di procedere non ha ricevuto replica ed il server web, che è il supporto ufficiale di una app iPhone per la quale è prevista a breve anche una costosa pubblicità su una rivista romana, continua a stare giù. Cosa faccio?
Sul loro sito non c'è nemmeno un numero di telefono e non sono ancora passati i 60 giorni per trasferirmi di nuovo su un altro provider ed ho il dubbio di essermi affidato davvero alla Banda Bassotti.

Sono alcuni giorni che il mio server virtualtags.net su Rubalo.it subisce lunghi periodi di interruzione con errore 503. Oggi sono alcune ore che sta giù e non sembra riprendersi.
Sollecitati, si giustificano dicendo che c'è un altro sito sullo stesso server che abusa della risorse e mi hanno chiesto se volevo trasferirlo su un altro server - come a domandarmi se invece mi stava bene ad avere il servizio inaccessibile! Cose da non credere!
La mia ovvia richiesta di procedere non ha ricevuto replica ed il server web, che è il supporto ufficiale di una app iPhone per la quale è prevista a breve anche una costosa pubblicità su una rivista romana, continua a stare giù. Cosa faccio?
Sul loro sito non c'è nemmeno un numero di telefono e non sono ancora passati i 60 giorni per trasferirmi di nuovo su un altro provider ed ho il dubbio di essermi affidato davvero alla Banda Bassotti.