Cara Elena, denunciali pure per truffa, probabilmente ci sono anche gli estremi per l'associazione a delinquere. Poi invia la copia della denuncia alla Polizia Postale invitandoli ad accertare la situazione e a eventualmente chiudere il sito.
Loro certamente ti possono denunciare per quello che credono loro (anche per aver fatto cadere le Twin Towers a New York), il problema starà a provarlo poi. Che fanno, dicono che tu il cellulare lo hai ricevuto ? Ma lo devono provare loro con documentazione che il cellulare lo hanno mandato e tu ricevuto.

Ingiuria, diffamazione e tutto il resto, devono essere provate. Tu dalla tua hai la documentazione del pagamento del cellulare (la hai vero ?) e dall'altro dici di non averlo MAI ricevuto. Prosegui con la tua denuncia e poi starà a loro provare che lo hanno mandato.
Spesso accadono fatti del genere, dove la gente disonesta minaccia cose del genere (ti denuncio per diffamazione) proprio perchè sa che molte persone non hanno coscienza dei loro diritti.