@bdmilano said:

No, è proprio diffamazione. Ci deve essere qualcuno particolarmente arrabiato con loro, da esterno credo che abbia ragione al 50%. Da consulente devo aiutare il cliente a levarsi dagli impicci.

Non è percorribile la strada di rispondere civilmente, anche perchè la discussione sul forum è chiusa.

Credo che tecnicamente voi SEO-guru chiamiate questa attività Reputazione o SERP Clearness.

Rimango in attesa
saluti

Prova a richiedere la rimozione dei riferimenti all'azienda sul forum (per questo c'è una sezione dedicata).
Lato seo ti consiglio di "coprire" la keyword posizionando il sito della cliente e siti satelliti in modo da far scivolare in basso le pagine incriminate.