Ciao michamati,
grazie per avermi risposto! Infatti, il "problema" principale è proprio quello: una una crisi è ben gestita non diventa una vera e propria crisi. Cercando in rete ho trovato anche io il caso Barilla e alla fine ho optato per quello. Giusto oggi l'Huffington Post ha pubblicato un articolo al riguardo (che non posso linkare perché non sono utente premium)
Userò Barilla come caso principale, per dimostrare che da una crisi può nascere qualcosa di buono se l'azienda si impegna sul serio. Poi vorrei citare piccoli casi di buona gestione come quello di BurgerKing e dell'American Red Cross. (anche qui, niente link :bho:)
Ti ringrazio per il link relativo a Barilla, mi sarà utile!
Ciao!