Crisis managment: casi di gestione efficace

[ayika]

Crisis managment: casi di gestione efficace

Salve a tutti,
non so se questa sia la sezione giusta dove fare la mia domanda, se ho sbagliato chiedo scusa.
Mi servirebbero informazioni circa casi di gestione crisi svolti in maniera efficace da parte delle aziende. Sono alla ricerca di articoli, testi, grafici e quant'altro. Qualcuno può aiutarmi?

Grazie in anticipo

Social: Altro

[ayika]

nessuno?

[michamati]

Ciao Ayika,
purtroppo non è facile trovare esempi di gestione di crisi efficace.
Perché molto spesso quando la gestione è veramente efficace la crisi passa subito in secondo piano e non è quasi percepita.

Quindi è più facile trovare esempi negativi come:
http://www.webinfermento.it/rtl102-5-e-crisis-management-una-case-history-negativa/
http://www.aidamonitoring.it/Blog/tabid/200/post/social-media-crisis-management-come-creare-una-propria-strategia/Default.aspx

Ma un esempio positivo con alcuni numeri l'ho trovato cercando Barilla, che a mio parere ha gestito una crisi in maniera egregia.
http://www.bewe.it/2013/11/04/barilla-gay-crisis-management-analisi-social-intelligence/

Se riesco a trovare altro sarà mia cura aggiornarti.
A presto,
Michaela

[ayika]

Ciao michamati,
grazie per avermi risposto! Infatti, il "problema" principale è proprio quello: una una crisi è ben gestita non diventa una vera e propria crisi. Cercando in rete ho trovato anche io il caso Barilla e alla fine ho optato per quello. Giusto oggi l'Huffington Post ha pubblicato un articolo al riguardo (che non posso linkare perché non sono utente premium)

Userò Barilla come caso principale, per dimostrare che da una crisi può nascere qualcosa di buono se l'azienda si impegna sul serio. Poi vorrei citare piccoli casi di buona gestione come quello di BurgerKing e dell'American Red Cross. (anche qui, niente link :bho:)
Ti ringrazio per il link relativo a Barilla, mi sarà utile!

Ciao!