Qui non si tratta di accordarsi col cliente o di soddisfazioni personali, ma di comprendere se quando si accetta un lavoro si è poi legati a vita!

Se invece di 3 anni ne fossero passati 10 oppure 20, si avrebbero comunque responsabilità? E fino a quando??

Inoltre la diffida indica 10gg per intervenire ma dopo 3 anni di disinteresse del cliente come posso essere obbligato ad intervenire in 10gg... potrei essere in Australia per un lavoro di due mesi!!!

Quindi, a prescindere le responsabilità, ed anche ammesso che ci siano, il problema è legato al tempo. Limitato o infinito?

Grazie 4pino per la risposta.

Però non riesco a capire per quanto tempo si è vincolati ad un ipotetico vizio occulto.

Facciamo un esempio pratico: viene realizzato un sito web e ci si accorda con una semplice offerta ed il ralativo ordine (senza contratto dettagliato). Il sito funziona, quindi il lavoro viene consegnato e pagato. Dopo 3 anni il committente si accorge di un vizio occulto (se due utenti scaricano la stessa immagine nello stesso istante il server si resetta, ad esempio) e quindi chiama il professionista pretendendo una risoluzione gratis del problema... dopo 3 anni, è possibile?

Grazie

Circa tre anni fa una società ha commissionato alla mia azienda uno sviluppo software. Tale lavoro è stato accordato tramite una semplice offerta e relativo ordinativo. Il lavoro è stato terminato e quindi regolarmente fatturato e saldato lo stesso anno. Successivamente sono state richieste continue implementazioni, sempre concordate allo stesso modo e regolarmente portate a termine e saldate.

Tutto bene quindi fino all'ultima implementazione. Infatti terminato l'ultimo lavoro il cliente ha ritardato la verifica per più di due mesi per poi chiedermi urgentemente di sistemare un problema emerso, recentemente riscontrato. Ho fatto notare che il problema era relativo alla prima parte di lavoro commissionato e quindi risalente a tre anni fa, ma il cliente si è opposto dicendomi che all'epoca il "difetto" non era stato riscontrato perché avevano fatto solo dei test rapidi riservandosi i test approfonditi solo al termine di tutte le modifiche. Io ho fatto presente che tali modifiche da loro richieste hanno reso molto complessa l'individuazione del problema riscontrato. Inoltre riprendere in mano un software ormai consegnato da anni comporta uno processo di startup che non può essere gratuito. Il cliente mi ha inviato una diffida ad adempiere entro 10 giorni dove si chiede l'intervento risolutivo dei problemi altrimenti chiederanno il risarcimento dei danni subiti.

Vorrei ora chiedere:

1. E' possibile che dopo 3 anni mi si tenga ancora responsabile di una prestazione fatturata e pagata (quindi accettata)

2. Non essendoci nessun contratto ma solo una offerta ed il relativo ordinativo, come si può pretendere una garanzia nel tempo. Dopo l'ultima implementazione il cliente non si è fatto sentire per due mesi e quindi come può pretendere poi che in 10 gg riceva la mia disponibilità?

Ringrazio in anticipo della cortese risposta.

Antonio