Ma è assurdo....!!
Non ho capito: seeweb ripristinerà i siti, visto che li aveva già rimessi online, o come si dovrà fare?
Da non cliente seeweb (non posso aprire ticket) come posso contattarli?
Grazie

Non credo che seeweb farà nulla se non sollecitato.. io chiamerò domani mattina cercando di parlare con qualcuno, attualmente mi risulta risponda solo una centralinista..

Immagino vorranno acquisire il cliente direttamente?
Contattati via messaggio FB mi hanno confermato che bisogna riferirsi a loro, domattina chiamo

Ma anche se stanno chiudendo azienda, possibile che non vi abbiano contattato in anticipo?

Ma come fa Seeweb a verificare se sta dando l'accesso ai dati ai legittimi proprietari?
Hanno il database dei clienti?

... eccone qua un altro!

Ho una cliente che era con Infinytech, ora è a piedi: no sito, no assistenza, no mail. Dubito pure di poter trasferire il dominio, non avendo auth code. Oggi vado a suonare il campanello all'indirizzo della sede dichiarata dal titolare sig. Fabio Fabretto.

Vi domando: come posso mettermi in contatto con seeweb per tentare di riprendere l'operatività?

Questa mattina telefono in Seeweb per farmi riattivare almeno l'ftp del mio cliente in modo da potermi scaricare i dati e metterli sui miei server. Vediamo che mi dicono.

La verifica immagino avvenga mediante dati intestatario del dominio..

A casa del titolare mi han detto che non c'è. (almeno la scorsa settimana quando è andato il mio cliente)

Ho chiamato Seeweb.
Dicono che infinytech è al 99% fallita.
hanno fisicamente sui server i siti infinytech e possono riattivarli facendo un contratto con loro.
Il minimo shared hosting costa 100?

Altrimenti bisogna sentire con fabretto per portare il dominio su altri provider.
Immagino debba rilasciare un codice autorizzativo.
Per le esigenze del mio sito con serverplan spenderei 12?..
Come fare?

Peraltro l'ultimo backup ce l'ho non recentissimo. Se solo mi mettessero online il sito per qualche momento, oppure dessero l'accesso FTP, farei il backup e risolverei passando ad altro provider. Della posta mi interessa relativamente...
Per favore aggiornateci su questo post

Ho consigliato al cliente di passare allo shared hosting pagando la tassa dei 100 euro/a (per 5 domini) che è la soluzione migliore anche secondo la signora Claudia di SeeWeb che si occupa del problema.
In pratica così Seeweb fa un contratto col cliente direttamente e sposta tutti i dati (email comprese) su questi shared hosting. Senza passare per Fabretto.

E' un po' obbligata, ma credo sia la soluzione migliore e più veloce per tutti.

Poi con calma verificheremo se spostare sui miei server o lasciare là ed eventualmente affrontare un piano di migrazione dei suoi domini.

Sono andato stamattina a cercare Infinytech alla sua sede legale a Staranzano.

Si tratta di un qualsiasi appartamento al terzo piano in una qualsiasi palazzina residenziale. Il campanello ha etichetta "Fabretto Klede" e non risponde. I vicini dicono che è un pensionato, viveva qui fino a qualche mese fa e poi se n'è andato, e ora -dovrebbe- vivere coi genitori in un altro quartiere. Non c'è mai stata qui una sede commerciale operativa.

Anche a me SeeWeb ha fatto capire che potrebbe "passarmi" i contenuti del sito ex Infinytech, non so a che prezzo. Ho già chiesto (e pagato) a Ehiweb il trasferimento del dominio, pero' non mi hanno ancora confermato. Che serva un auth code?

Serve necessariamente un auth code per un passaggio simile. Dato che può rilasciare solo Fabretto a quanto ho capito dalla signora Claudia. I Costi di Seeweb sono quelli dei loro pacchetti online sul loro sito, se ho capito bene tutti i clienti Infinytech utilizzavano pacchetti dalle caratteristiche simili agli Shared hosting (100€ l'anno) pubblicizzati su SeeWeb quindi il passaggio a questi sarebbe indolore (dal punto di vista dei dati).

Per passaggi ad altri pacchetti occorre l'interfacciamento con Fabretto che deve spostare i dati da un server a un altro.. (dicono che perseverando risponde).

Consiglio la prima soluzione.. 100 euro non sono molti per riavere tutti i dati (email comprese online)

Ragazzi.. a me ha risposto subito al telefono... C'è un 329 googlando il suo nome... Se volete provare.... Ma lui rimanda esclusivamente a Claudia di seeweb...

Novità!

Mi ha telefonato personalmente Fabio Fabretto al cellulare (avevo lasciato il numero al suo vicino di casa). E' stato gentile, mi ha confermato l'irrimediabilità di Infinitech, e mi ha promesso di inviarmi l'auth code per la migrazione del dominio, "appena è nelle condizioni di farlo", penso abbia una linea calda con seeWeb.

Non avendo particolare interesse ai dati hostati, per il mio dominio intravedo la soluzione. Piano B, senz'altro SeeWeb.

Fabretto, utente "Infinytech" Lei che senz'altro ci sta leggendo, potrebbe postare due righe? Grazie!

Onestamente non capisco perchè non ci abbia messo in condizione di effettuare backup e migrazioni tali da non ricevere disservizi.

Ho 20 dominii con Infinytech per i quali non posso richiedere authcode e 5 vps che zoppicano in questo istante perchè di nuovo su grazie a seeweb, ma comunque con i DNS che non funzionano alla perfezione come li avevo configurati in precedenza.
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Proprio un bello scherzetto...
Si poteva evitare un simile disagio... Se solo chi di dovere avesse avvertito per tempo che era il caso di cambiare provider.....
Ma chissà che meravigliosi meccanismi di sono dietro.

Fatto sta che Siamo a una settimana di down.. e nonostante ieri, dopo che faticosamente abbiamo cercato di capire come procedere, avendo quindi dato disposizione a Seeweb di riuppare il sito, è ancora irraggiungibile.
A voi come sta andando?

@steadi said:

A voi come sta andando?male, grazie.

Il sig. Fabretto mi ha dichiarato ufficialmente al telefono che non sarà mai in grado di fornirmi auth code per il trasferimento del nome a dominio.

Domain Register mi ha indicato la procedura per "intestarmi" direttamente il dominio e poter quindi ottenere l'auth code per il trasferimento.

I dati di siti e mail li ho già dati per persi, al cliente va bene anche così.

Sto seguendo due ex clienti infinytech: entrambi hanno ora sottoscritto un contratto con Seeweb per uno shared hosting (100€/anno). Dopo questo ci sono 20 euro per la gestione di ogni dominio con Seeweb (questo perchè Fabretto registrava i domini con altri registrar, mi pare Enom). Con questa "tassa" loro che sono in comunicazione con Fabretto si fanno dare gli auth code e il dominio diventa a tutti gli effetti Seeweb.

Volendo evitare questo ulteriore balzello bisognerebbe chiedere gli auth-code direttamente a Fabretto e migrare i domini in autonomia.

Dei due casi che seguo io uno è già online (ma ha perso ranking su Google nel frattempo) e l'altro è ancora in attesa che il sito sia ripristinato.

Diciamo che in tutta questa storia non ci fa una gran figura neanche Seeweb.. stanno in pratica "forzando" i clienti a pagare per riavere i loro dati per un problema che non dipende dai singoli ex clienti Infinytech.

Avrebbero potuto nel frattempo rimettere online i siti in modo da dare ai clienti la possibilità di scegliere se fare backup o restare con loro. (tecnicamente sabato mattina han rimesso online i siti ma tipo per 30 minuti e non è stato possibile backuppare, ora si rifiutano di farlo.. immagino sia una scelta politica interna).

@wandal said:

Il sig. Fabretto mi ha dichiarato ufficialmente al telefono che non sarà mai in grado di fornirmi auth code per il trasferimento del nome a dominio.

Non lo può fare.. anche Seeweb deve passare per quell'auth code che solo Fabretto può dare.. probabilmente non li vuole dare cliente per cliente..

Ho condiviso con qualcuno la vicenda e sul fatto di essere "ricattati" a passare a Seeweb per avere nuovamente online i siti mi hanno suggerito denuncia alla polizia postale.... Per dire.

Quanto a fabretto, anche a me al telefono ha detto di non potermi aiutare per avere l Auth code.... Ma di chiedere a seeweb

Per i domini .it vi consiglio di contattare direttamente il NIC perché è previsto che, nei casi in cui il registrar non sia rintracciabile o si rifiuti di collaborare, l'authinfo venga fornito direttamente da loro.