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Massima Interazione del portale turistico: come fare?
Ragionando un pò con i colleghi in altri 3d ho pensato di proporvi una riflessione che riguarda in particolare il grado di interazione degli utenti in siti e portali turistici.
Partendo dal presupposto più o meno condivisibile che l'interazione può rivelarsi un buon strumento di fidelizzazione, mi piacerebbe riflettere insieme a voi su come progettare la massima interazione degli utenti su un portale turistico.
idee?
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Salve ....
nel mio piccolo portale ho immesso form per commentare le strutture alberghiere e form a scopo informativo (le solite faq) nn mi sono spinto oltre perchè le persone sono restie a usare questo tipo di form (ancora).....
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ma i commenti vengono pubblicati?
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purtroppo siamo on line da poco tempo e quindi non faccio molto testo però le persone cercano commenti sulle strutture .....
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@jackass said:
purtroppo siamo on line da poco tempo e quindi non faccio molto testo però le persone cercano commenti sulle strutture .....
Le cerco anch'io, ci mancherebbe!
Secondo me potete provare ad inserire voi 1/2 commenti su ognuno, ovvio, senza dire castronerie... qualcosa del tipo "Mi pare interessante questa cosa che propongono", oppure, e forse meglio: "Commento della redazione: ...." ed inserisci quello che ti colpisce dal sito. Una piccola recensione che sia, per quanto è possibile, obiettiva.
In questo modo l'utente comunque trova sempre un commento su tutte le strutture, e magari può essere incentivato ad inserirne uno lui (come è più facile che un utente posti in un forum pieno, è più facile che un utente lasci un commento se ce ne sono altri
)
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Provo a dire la mia, anche se sono abbastanza a digiuno per quanto riguarda il turismo sul Web.
L'interazione permette al visitatore di compiere delle azioni volontarie, e quindi suscitano interesse, ad esempio potendo votare (con delle policy adeguate) una struttura, una recensione di una struttura turistica, un ristorante ecc...; il navigatore si sentirebbe partecipe e "fruitore attivo" dei contenuti invogliandolo quindi a *ritornare. *
Bisogna anche valutare il tipo di sito, ed i "rischi" che si corrono nel lasciare spazio all'interazione. In casi di alto traffico ci sarebbe da perdere tempo nel moderare i contenuti inviati, che nel peggiore dei casi portano via ore e ore di lavoro.A mio avviso il grado di interazione potrebbe essere spinto fin dove noi vogliamo che esso vada, nel senso che si potrebbe mettere su un Wiki, un Forum, un Blog o qualsiasi servizio che permetta all'utente di creare contenuti.
Bisogna capire (e valutare) però il tipo di utenza ed il tipo di contenuti che questo portale turistico affronterà. Se il target è locale, e su un argomento ben specifico creare una community non sarebbe affatto male, e aiuterebbe a capire e profilare i gusti e gli interessi dei visitatori, che come sappiamo sono oro per chi si occupa di vendere pubblicità. Sappiamo anche bene che gli "user-generated-content" oggi hanno un valore nettamente diverso a qualche anno fa, ed andrebbero incentivati.Se il target è molto generalista, e si ha una redazione vera e propria (parliamo quindi di realtà medio-grandi) il grado di interazione dovrebbe essere contenuto e limitato a qualche piccola azione da compiere ad esempio: commenti, sondaggi e via dicendo, un po per evitare le beghe della moderazione ed un po per spingere il sito verso gli obiettivi pianificati, ma anche in questo caso nulla vieta che esistano servizi di interazione.
Il grado di interazione a mio avviso va deciso a priori, in modo da impostare un portale attorno a questi servizi.
My 2 cents.
Ste
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dico anc'io la mia partendo dalla constatazione che il video sul web è una delle strade del futoro prossimo.
qualche settimana fa, guardavo in tv le iene e mettevano a conoscenza che sul loro sito era possibile lasciare una messaggio video; mi ha colpito molto sta cosa.
nei giorni successivi ho pensato che tutte le forme di interazione tra utenti e sito web possono essere trasformate in video che so:
1 - invece di compilare una form di richiesta, lascio il mio video
2 - invece di postare in un forum, posso lasciare un video
3 - invece di lasciare i miei commenti su una località, un ristorante o latro, posso lasciare un videopenso che il limite sia la fantasia... e che non solo nel turismo si possano utilizzare i video come strumento di interazione sul web...
achille
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esatto Achille, il limite è la fantasia/creatività
Forse oggi non sono ancora tutti "svezzati" e perfettamente in grado di smanettare con video digitali e youtube ma tra qualche tempo ci sarà sicuramente un boom.... in tutti i casi ottimo suggerimento
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Ciao a tutti, mi piacerebbe riprendere questa discussione. Sono molto interessato alla questione dell'interazione dell'utente all'interno di un portale turistico. Mi piacerebbe sapere la vostra opinione riguardo due siti basati principalmente sulla community, ma apparantemente diversi per come cercano di gestirla: boo.com e gusto.com
Fermandomi alla sola homepage dei siti, boo sembra lasciarsi scoprire poco a poco dall'utente, con una homepage essenziale, mentre gusto sembra voler lanciare subito il suo intendimento con uno slogan immediato: we love travel. Sinteticamente mi sembra che gusto, già dalla sola homepage, abbia individuato la strada migliore per il coinvolgimento del cliente. Che ve ne pare?
bye bye, Yeast
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Se il tema principale è il coinvolgimento, buoni risultati sino ottenuti con concorsi fotografici e video, altrettanto credo sia possibile fare attraverso piccoli concorsi su racconti inerenti le vacanze trascorse nella tal struttura o nella tal località. Il risultato è la pubblicazione di parecchi redazionali credibili perchè scritti dagli utenti/clienti e non dai gestori del sito/struttura. Altra tecnica è il coinvolgimento in loco dei turisti con l'idea di regalare loro uno spazio dove mettere foto e contenuti inerenti le proprie vacanze da condividere con parenti e amici lontani, meglio ancora per mantenere amicizie e conoscenze createsi durante il soggiorno.
Ciao
