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Account Facebook violato. Possibilità di recupero?
Ciao a tutti!
Ad una mia cliente hanno violato l'account Facebook modificando l'email di accesso e la password. Stranamente, la cliente in questione, non ha ricevuto nessuna comunicazione nella "vecchia" email di aggiornamento dati, quindi non è stato possibile annullare l'azione fraudolenta.
Abbiamo seguito tutte le procedure suggerite da Facebook nella pagina dedicata (https://www.facebook.com/help/1216349518398524/?helpref=hc_fnav) compresa quella all'indirizzo facebook.com/login/identify effettuata utilizzando un dispositivo precedentemente collegato all'Account. Quest'ultima in particolare va in errore nel passaggio finale. Abbiamo segnalato a Facebook il bug ma non abbiamo ricevuto feedback.
Esiste un modo realmente efficace per recuperare l'accesso di un profilo personale violato? Magari tramite documento di riconoscimento o altro?Grazie in anticipo!