Ho mandato un centinaio di mail fin da gennaio. Ho usato anche le mail per gli ordini e l'assistenza, ho usato tutte le mail che hanno sul loro sito ma senza successo, ecco perché sto cercando qualcuno che possa andare direttamente da loro, io mi trovo a 550 km. di distanza.

Se non mandi l'email all'indirizzo che ti ho indicato penso che tutto il resto sia inutile... poi spera che l'email non finisca nel loro spam, io penso di essere caduto in questa ipotesi perché l'email l'avevo mandata 2 mesi prima della scadenza, ma non sembra che l'abbiano mai ricevuta.
Forse il fax è più sicuro, almeno gli arriva un pezzo di carta...

Ho inviato centinaia di mail, come può finire nello spam una mail con allegato un foglio in pdf?
Poi c'è anche il bonifico fatto oltre un mese prima, possibile che non vedano una mia mail? Possibile con non sentano una registrazione telefonica? E' una situazione assurda, che non rispondano mai al telefono vuol dire che sono male organizzati o con un organico insufficiente.

Salve,
io ho lo stesso problema con Solodomini; pur avendo rinnovato il mio dominio prima della scadenza il dominio è stato disattivato addirittura 1 giorno prima della scadenza ed è attualmente ancora off-line dopo più di un mese... Ho provveduto a segnalare il disservizio senza alcun esito positivo; decine di mail, messaggi e moduli on line sono stati ignorati e al telefono non risponde mai nessuno. Attualmente il dominio è intestato a matteo Simonini proprietario di Solodomini ditta individuale, mentre io ho pagato il rinnovo, secondo voi si può considerare truffa? Dovrei sporgere regolare denuncia all'autorità competente?
Grazie per qualsiasi consiglio.
Daniele

Non sono un legale però posso dirti che denunciare per 20,00 euro non ha senso. Diverso è se, a causa del disservizio, si hanno altri danni ma con i tempi della nostra giustizia.....
Io ho anche controllato che nella sede operativa di Piacenza, a via Venturini 16, c'è una parrucchiera tale "Roberta Rizzi". Quindi sono andati via di lì ma risulta ancora nel loro sito, sinceramente non so cosa pensare.

Grazie per la risposta,
magari hanno chiuso baracca e sono scappati... sono d'accordo con te che muoversi legalmente per 26 Euro è controproducente, comunque è una truffa bella e buona, se ne dovrebbe occupare la polizia postale, invece no...

@Aigor33 said:

Grazie per la risposta,
magari hanno chiuso baracca e sono scappati... sono d'accordo con te che muoversi legalmente per 26 Euro è controproducente, comunque è una truffa bella e buona, se ne dovrebbe occupare la polizia postale, invece no...

Secondo il mio personale punto di vista, dalla sfilza di lamentele che leggo e soprattutto dai rinnovi che puntualmente effettuate con questa azienda, vi suggerisco di farvi visitare da un'ottimo psichiatra.
Avete scambiato questo forum per l'ufficio reclami di solodomini? Mi pare di si!

A quelli che mi leggeranno suggerisco vivamente di recuperate i vostri dati il prima possibile e di mandarli a quel paese!

Ciauz.

E' l'unica soluzione ma serve il codice tucows tu sai come recuperarlo?

Ciao MASSUA,
Se non rispondono al telefono e alle email, devi contattare direttamente il NIC di riferimento del tuo dominio se vuoi ripristinarlo o recuperarlo (.com, .it, etc.etc. etc.)
Il problema non è recuperare il proprio nome di dominio, il grande dramma è recuperare i propri dati (files e cartelle web, database, email).

Ciao.

Ciao a tutti,

mi accodo anch'io a chi si sta lamentando del servizio di assistenza di Solodomini.

A Maggio 2017 ho rinnovato per 3 anni ( ora dico purtroppo ) il mio dominio di foto amatoriali marcoedanna.com, pagando con carta di credito, la cui ricevuta e' stata piu' volte inviata alle varie mail presenti sul sito per avvisarli del rinnovo avvenuto.

Alcuni giorni dopo, mi sono trovato sul pannello del sito la data scadenza del dominio a Maggio 2018; successivamente, dopo altre mail e telefonate, vedo che la data di scadenza viene "spostata" a Maggio 2019... quando la data esatta di scadenza e' Maggio 2020 .

Nonostante altre telefonate fatte ai numeri indicati, lasciando sempre messaggi in segreteria perche' non ho mai sentito rispondere qualcuno, e svariate mail, per ora la data non e' cambiata.

Non mi sto lamentando del servizio di hosting in se, che per le mie esigenze ( davvero minime ) va piu' che bene, ma del fatto che, se pubblicano contatti per l'assistenza ai clienti, almeno diano una risposta, non dico immediatamente, ma che la diano. Altrimenti li tolgano, cosa ce li mettono a fare ????

Anche se sono un piccolo cliente, credo che sentire una voce dall'altra parte, o ricevere una mail in risposta ai propri problemi sia il minimo indispensabile per mantenere un cliente.

Mi sa che alla prossima scadenza faro' un bel pensierino prima di rinnovare .

Se qualcuno ha trovato altre modalita' piu' efficaci per contattarli, mi faccia sapere, anche in privato.

Grazie.

Salve a tutti,

finalmente il servizio è stato, ho atteso qualche giorno per cercare di capire quale delle soluzioni adottate ha avuto riscontro ma ad oggi non so cosa dire, sono ancora in attesa della ricevuta di ritorno di una raccomandata inviata il 27 febbraio.
Cosa dire? Francois007 ha ragione, bisogna cambiare gestore.

@MASSUA said:

Salve a tutti,

finalmente il servizio è stato, ho atteso qualche giorno per cercare di capire quale delle soluzioni adottate ha avuto riscontro ma ad oggi non so cosa dire, sono ancora in attesa della ricevuta di ritorno di una raccomandata inviata il 27 febbraio.
Cosa dire? Francois007 ha ragione, bisogna cambiare gestore.

Salve,
quindi, se ho ben capito ti hanno contattato ed hanno ripristinato la funzionalita' del sito ?
Questo secondo te in seguito all'invio del fax.. ?
Se cosi', provo anch'io a percorrere questa strada...

Caro Ram666ram, non ho inviato fax solamente mail e una raccomandata postale di cui attendo la ricevuta di ritorno.

Aggiorno brevemente la mia situazione.
Non sono stato contattato da nessuno, ne' tramite mail o telefono.
Pero' ho notato che, accedendo ad una sotto-pagina del pannello del sito, sezione "Account", viene riportata la data di scadenza corretta "Maggio 2020", quindi direi che a questo punto il mio problema sia risolto, probabilmente nella pagina iniziale del pannello, la data non e' stata aggiornata correttamente...
Certo che se qualcuno rispondesse, si eviterebbero un sacco di problemi ...
Grazie comunque a tutti.

Buongiorno a tutti,
sono disperata, abbiamo un dominio da anni con SOLO DOMINI e oggi ci scadeva il rinnovo, abbiamo effettuato il pagamento più di un mese fa, lo abbiamo inoltrato via fax e mail una decina di volte ma stamattina arrivo in ufficio e ci hanno bloccato tutto, mail e sito web.
Non riesco a mettermi in contatto con loro, abbiamo lasciato una ventina di messaggi in segreteria, mail e fax. Nulla, sembra completamente impossibile contattarli. Qualcuno sa cosa possiamo fare? Essendo un'azienda abbiamo la mail principale completamente bloccata!

@chiara.frama said:

Buongiorno a tutti,
sono disperata, abbiamo un dominio da anni con SOLO DOMINI e oggi ci scadeva il rinnovo, abbiamo effettuato il pagamento più di un mese fa, lo abbiamo inoltrato via fax e mail una decina di volte ma stamattina arrivo in ufficio e ci hanno bloccato tutto, mail e sito web.
Non riesco a mettermi in contatto con loro, abbiamo lasciato una ventina di messaggi in segreteria, mail e fax. Nulla, sembra completamente impossibile contattarli. Qualcuno sa cosa possiamo fare? Essendo un'azienda abbiamo la mail principale completamente bloccata!

Allora da quel che vedo il dominio è stato aggiornato in questa data: 2018-04-09
quindi è stato effettuato il rinnovo in quella data li secondo i registri.
Ed è ancora appartenente a solodomini...
Dovresti contattarli tramite telefono e spiegare la situazione e cercare di farvi mettere online il tutto il prima possibile.

Ps. ha la casella messaggi piena.

Buongiorno a tutti,
mi accodo, ahimè, all'elenco delle persone danneggiate da solodomini. Abbiamo il nostro sito con loro, cantieregiovani, e le mail collegate. Nonostante avessimo effettuato il rinnovo, da qualche giorno il sito è offline e da ieri le mail collegate sono bloccate, con le conseguenze, economiche e di immagine, che potete immaginare. La mia domanda è questa: c'è qualcuno che è riuscito a risolvere la situazione? Atteso che non rispondono al telefono, dopo quale tipo di contatto vi hanno risolto il problema? (fax, email, messaggio in segreteria...)
grazie mille per la risposta

buongiorno
da più di un mese sto cercando di entrare in possesso dell'auth code per trasferire il mio sito che ovviamente ho con solodomini. Da parte loro nessuna risposta dopo decine di email. Credo che oramai la loro fama abbia raggiunto l’apoteosi. Dato che non ricevevo risposte ho contattato l’ICANN e poi anche Tocows. Ora loro mi dicono di contattare Aruba.
Mi sembra impossibile che non ci sia la possibilità di rientrare in possesso di ciò che è mio, in nessun modo.
Ho letto alcuni suggerimenti precedenti, ma non mi sembrano chiari.
Se qualcuno ha idee che non siano i passaggi che ho già fatto, sono bene accetti. Sto pensando di rivolgermi ad un avvocato, anche perché il sito, mi serve per lavoro.
Grazie in anticipo
“comitato danneggiati da solodomini”

Ciao, se ICANN ti ha scritto di contattare Aruba è perchè lo hanno in gestione loro, quindi contatta Aruba e loro ti indicheranno i passi da seguire per recuperare il dominio.

Grazie della risposta.
ho appena Inviato il modulo di richiesta sblocco del dominio ad Aruba. Vedremo la risposta.
Max