Chat per sito Wordpress

[claud]

Chat per sito Wordpress

Ciao a tutti,
vorrei attivare un servizio di assistenza live chat su un sito in wordpress, ma ho dei dubbi in merito alla legge sui cookies.

Secondo voi una chat installa cookies di terze parti e profila l'utente?

Qualcuno di voi conosce un buon plugin chat che abbia cura della privacy dell'utente?
Cosa bisogna scrivere nella pagina della privacy se si fa uso di un servizio di chat?

Grazie

[flokant]

Ciao, visto che la tua domanda non ha avuto risposta, provo a rispondere nel caso in cui fosse utile a qualcuno.
Le chat generalmente installano dei cookies per mantenere le sessioni degli utenti, in modo che gli operatori possano facilmente riconoscere l'utente e recuperare lo storico delle conversazioni precedenti, anche fatte con altri operatori, per non dover richiedere nuovamente informazioni al visitatore; solitamente si tratta di cookies tecnici che non profilano l'utente.
Le informazioni salvate possono includere indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo utilizzato, lingua del browser, la data e l'ora della richiesta, la pagina web di provenienza della richiesta di chat.

Per integrare la cookie policy sul sito potresti consultare e linkare la policy sul sito del fornitore del servizio di chat, per esempio:

"Pincopallino" è il servizio di chat che utilizziamo per rispondere alle richieste dei clienti in tempo reale.
"Pincopallino" salva sui computer degli utenti finali che richiedono la chat un cookie (USERIDxxxxxxx) per memorizzare un identificativo univoco per ogni utente, al fine di risparmiare tempo eliminando la necessità di inserire più volte le stesse informazioni e migliorare l'esperienza d'uso degli utenti stessi.
Per maggiori informazioni: Cookie policy di "Pincopallino"

[claud]

Grazie per la risposta, flokant