• M
    User •

    Valutazione campagna e-mail marketing

    Ciao a tutti:)

    ho appena concluso la mia prima campagna di e-mail marketing e volevo chiedervi dato che non sono un esperto la seguente cosa:

    Ho avuto un "open rate" (credo sia il tasso di apertura delle e-mail) del 12,9% e un click rate (credo numero di click sul layout dell'e-mail inviata) dello 0,3%.
    Questi dati si riferiscono ad un numero di indirizzi e-mail intorno circa a 10.000
    Volevo quindi chiedervi come lo interpretate questo risultato?
    Fatemi sapere in quanto essendo nuovo del settore non ci capisco niene e quindi vorrei capire se sto andando bene o se devo migliorare qualcosa.

    Grazie in anticipo per ogni aiuto che potrete darmi.

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  • B
    User Attivo •

    Potrebbero essere risultati un po' scarsi, ma per dare un parere bisognerebbe conoscere il contenuto dell'email (subject, scopo, formato, contenuto), lo strumento di invio usato, il target al quale è stato spedito (business o consumer? settore? come sono stati raccolti gli indirizzi? quanto tempo fa? a quando risale l'ultimo contatto precedente?).

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  • M
    User •

    ciao,
    dunque quindi mi dici che il problema non è il tasso di apertura ma il "click rate" cioè quanti poi effettivamente ci hanno cliccato sbaglio?
    Lo strumento di invio è Mailchimp il target è business il settore sono tutte le aziende con settore merceologico ampio. Non è una categoria merceologica precisa. Gli indirizzi sono stati raccolti dal form del sito. E' il primo invio che faccio.

    Grazie

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  • B
    User Attivo •

    Non ho detto questo (apetura vs clic rate). Non ho nemmeno detto che c'è un problema 😉

    Ci dici qual è il sito, per quale motivo la gente ti ha lasciato l'email nel tuo form (è un form di iscrizione alla newsletter o è un form di contatto o altro?), quanto tempo fa ti hanno lasciato il loro indirizzo e quando li hai contattati l'ultima volta.

    Inoltre è importante sapere che tipo di newsletter hai inviato: titolo, contenuto, scopo dell'email.

    Se la newsletter come scopo aveva quello di far cliccare l'utente per arrivare su una pagina del sito allora 0.3 di clic rate è molto scarso: se invece era una newsletter informativa che non necessitava di cliccare per svolgere il suo compito allora 0.3 di clic rate può essere normale.

    Il tasso di apertura del 12 è bassino (puoi considerare un 20% come dato medio) ma nel B2B può essere normale (ci sono molti più utenti con Outlook che se non sbloccano le immagini non vengono conteggiati tra coloro che aprono): dipende quanto spesso spedisci e quanto è rilevante la tua email per i tuoi destinatari.

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  • N
    User Attivo •

    Ciao Morris22, credo possa tornarti utile il nostro Osservatorio statistico in cui puoi trovare dei benchmark di riferimento a seconda del settore merceologico e del tipo di invii, derivanti dai numeri registrati sui nostri clienti:
    http://www.mailup.it/diventa-esperto/leggi/osservatorio-statistico.htm

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  • P
    User •

    Ciao,

    Io vado in una direzione opposta, ovvero quando faccio una campagna di web marketing (che sia mail, ads o altro) mi devo porre degli obiettivi: Vendere un prodotto, lettura di articolo, registrazione di form ecc... La cosa che devi valutare è appunto quanti obiettivi sei riuscito a raccogliere. Tutte le altre metriche servono per poi ottimizzare la campagna del tempo, ma non consentono di valutare la campagna e quindi di rispondere a questa domanda: L'attività di mail mi permette di raggiungere i miei obiettivi?
    Certo confrontarsi con delle medie di riferimento è utilissimo e osservare i click rate e gli open rate è importante, ma solo esserti posto un obiettivo specifico e misurabile nel tempo.

    Peppe

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  • B
    User Attivo •

    Anche io penso che non abbia molto senso confrontare i propri numeri con delle medie di "settore" soprattutto perchè ritengo impossibile classificare correttamente il "settore" e perchè fa molta più differenza il tipo di email e il target rispetto al settore.

    Non potrò aspettarmi lo stesso openrate e clickrate da una email di auguri di natale mandata a tutti i destinatari il 25 dicembre e da una offerta di sconto del 50% su un prodotto che so che interessa ai destinatari ai cui sto scrivendo, anche se il settore merceologico è lo stesso.

    Non dico quindi che sia completamente inutile fare questi confronti, ma penso piuttosto che convenga investire il proprio tempo diversamente: rendendo più rilevanti i contenuti o più interessanti le offerte fatte.

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  • M
    User •

    OK, grazie ragazzi per i preziosi consigli. Mi sembra quindi di capire che prima è importante studiare bene il mesaggio da un punto di vista comunicativo e di obiettivo e poi guardare alle tecniche di invio.

    Vi ringrazio molto per il prezioso aiuto.

    A presto.

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