Tripadvisor, registrare direzione aziendale di ristorante aperto ma segnalato CHIUSO

[andr.ro]

Tripadvisor, registrare direzione aziendale di ristorante aperto ma segnalato CHIUSO

Salve Community,

vi sottopongo il caso di un ristorante, aperto, che su Tripadvisor viene erroneamente segnalato come CHIUSO.
Il titolare sta cercando di rettificare l'informazione, registrando la direzione aziendale così da avere pieno accesso alla gestione del profilo del ristorante.

Non avendo un profilo Facebook, e non volendo fornire i dati del proprio conto corrente, il titolare ha scelto di perfezionare la procedura con l'opzione tre: l'upload di un documento (una bolletta degli ultimi tre mesi).
A sette settimane di distanza, il titolare non ha ricevuto ancora comunicazioni da Tripadvisor, se non quella iniziale di presa in carico della richiesta.

Due settimane fa il titolare ha inviato una mail di sollecito a help@tr.... e tre giorni fa una comunicazione a verify@tr... In entrambe ha fatto riferimento alla domanda di registrazione della direzione aziendale, includendo ID della richiesta e ID del ristorante.

Anche a queste due comunicazioni ha ottenuto come risposta solo quella, automatica, di presa in carico della richiesta.

Cinque giorni fa ha inoltre provato a ripetere la procedura di verifica, aprendo e collegando un profilo Facebook, ma l'operazione non si è conclusa correttamente.

Conoscete altre procedure e avete suggerimenti per ottenere la rettifica dell'informazione (sarebbe già sufficiente che non comparisse più la scritta CHIUSO vicino al nome del ristorante).

Vi ringrazio