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Account Manager Booking.com scorretto o normalità?
Salve,
volevo raccontarvi la mia esperienza per l'attivazione dell'xml booking.com per la mia struttura con channel manager.
sono 3 mesi che di tanto in tanto scrivo email al mio account manager e non ho mai ricevuto risposta (neanche un sintetico "ok"), telefono e non trovo mai in ufficio, parlo con colleghi che mi dicono riferiranno e poi non si muove niente.
Sono stati anche per voi questi i tempi e i modi per questa richiesta?
Se non fossi sfortunato io ma fosse sempre cosi' trovo vergognoso paragonato alle esperienze con venere e tutti gli altri.
Le altre OTA oltre ad essere rapide e corrette hanno spesso un sistema di feedback con valutazione sull'assistenza ricevuta.
A booking sembra se ne freghino!
Capisco che booking.com sia il re del mercato ma se ne approfitta..
Inoltre visto l'atteggiamento ho pure paura che a rompere troppo le scatole per sollecitare mi infligga qualche penalizzazione o mi cancelli l'iscrizione! (potrebbero farlo?)