• User Newbie

    Malfunzionamento Prodotto in Garanzia Rompe terzo oggetto

    [h=5]Posseggo da 2 mesi un Ups (gruppo di continuità, serve a proteggere il pc dagli sbalzi di corrente e permette al pc di funzionare per alcuni minuti quando manca la corrente)
    ieri ci sono stati alcuni sbalzi di corrente, la corrente è andata a singhiozzo per circa 10 minuti.
    Come è iniziato il problema ho spento il pc, ma in meno di un minuto l'ups ha smesso di funzionare,
    il pc è andato in sovraccarico e non funziona più (nello specifico l'alimentatore).

    Siccome l'ups è in garanzia, e non ha fatto il proprio lavoro perchè non ha funzionato bene, e a causa di ciò si è rotto l'alimentatore,
    penso che la rottura dell'alimentatore sia imputabile al malfunzionamento dell'ups.

    C'è qualche modo per aver rimborsato l'alimentatore?
    Chi dovrei contattare il venditore, il produttore o l'enel?
    A quale legge o codice dovrei far riferimente?
    Che modalità dovrei usare?

    Ho gia provato a contattare il venditore (amazon) ma mi hanno detto che la garanzia legale non considera danni a terzi oggetti.
    Il produttore mi ha riso in faccia in quanto dice che il problema è dovuto alla linea elettrica e quindi devo contattare l'enel
    (anche se il compito dell'ups è di proteggere il pc dagli sbalzi di corrente)

    Grazie


  • User Attivo

    L'ups oltre a "pulire" l'onda della corrente ha un range di tensioni di funzionamento; anche il contratto Enel garantisce limitatamente la qualità dell'energia erogata.
    Praticamente per sapere chi ha causato il danni dovresti conoscere le sovratensioni della linea elettrica al momento del guasto (penso che puoi farci una bevuta sopra e dimenticare tutto).

    L'alimentatore del pc dovrebbe avere un fusibile che potrebbe essersi bruciato.


  • User Newbie

    Grazie per la risp..

    Quindi dovrei contattare l'enel? Dovrei inviare una raccomandata chiedendo la tensione nell'orario in cui è avvenuto il problema?
    Ho questo diritto o l'enel può rifiutarsi di rispondere?

    Ho fatto vedere l'alimentatore da un conoscente esperto di elettronica e mi ha fatto vedere che sono proprio i pezzi interni, non so come si chiamano, quelli tipo dischetti saldati sulla scheda dell'alimentatore che sono proprio esplosi....


  • User Attivo

    Con la frase "penso che puoi farci una bevuta sopra e dimenticare tutto" volevo indicare che è praticamente impossibile, per gli alti costi che comporterebbe, cercare di far valere i tuoi diritti. Inoltre l'Enel si sarà super tutelata dal contratto di fornitura.


  • Super User

    Occhio, potrebbe essere l'alimentatore che guastandosi ha danneggiato l'UPS ... è difficile ma non impossibile.
    Controllati i fusibili dell'UPS? dovrebbe averne due, uno in entrata ed uno in uscita.
    Non è la prima volta che problemi sulla linea scassano UPS e Pc ... è vero ... l'UPS dovrebbe "proteggere" ma un UPS con tali caratteristiche non costa meno di 200 o 300 euro ...


  • User Newbie

    @criceto said:

    Occhio, potrebbe essere l'alimentatore che guastandosi ha danneggiato l'UPS ... è difficile ma non impossibile.
    Controllati i fusibili dell'UPS? dovrebbe averne due, uno in entrata ed uno in uscita.
    Non è la prima volta che problemi sulla linea scassano UPS e Pc ... è vero ... l'UPS dovrebbe "proteggere" ma un UPS con tali caratteristiche non costa meno di 200 o 300 euro ...

    Non sono esperto in materia ma lo credo poco probabile, la line elettrica parte dalla presa passa per l'ups e poi arriva all'alimentatore, non in senso inverso, come potrebbe l'alimentatore far bruciare l'UPS?
    Significa che l'alimentatore dovrebbe erogare una potenza superiore a quella sopportabile dall'ups, ma questa potenza all'alimentatore viene comunque erogata dall'ups quindi, non vedo come sia possibile...
    In più il tutto è accaduto in assenza di alimentaziona, quindi funzionava la batteria dell'ups...


  • Super User

    Marca e modello dell'UPS prego.


  • User Newbie

    @criceto said:

    Marca e modello dell'UPS prego.

    Nilox Value 1400 Cod. 17NXGCLI06001


  • Super User

    Hai avuto scalogna, il prodotto in se non è una porcheria e dovrebbe difendere bene un singolo Pc.
    Secondo me sono arrivati grossi disturbi "in frequenza" da parte del gestore ed in tal caso gli UPS economici danno letteralmente i numeri ... son fatti per proteggere da sbalzi di tensione e non da disturbi sulla frequenza ...
    Ho avuto un caso simile da un cliente, UPS e due Pc andati ...il gestore negava ogni responsabilità, però sentite anche delle azienda limitrofe (ed appurato il mal comune) quindi allegando alla richiesta danni una nostra relazione tecnica hanno scucito ....


  • User Newbie

    quindi mi consigli di lasciar stare il produttore dell'ups e cercare di avere un indennizzo dall'enel?


  • Super User

    Suggerisco di provarci ... il produttore dell'UPS al massimo lo riparerà o sostituirà in garanzia.
    In ogni caso ci vorrà una relazioncina da parte di un tecnico per ottenere eventuali danni ... dall'uno o dall'altro.

    Vedi se ne vale la pena visto che se il danno è solo l'alimentatore questo costerà al massimo 50 euro.


  • User Newbie

    in realtà il venditore ha già detto che mi rimborsa l'ups.

    L'alimentatore su l'unico sito su cui l'ho trovato costa 150€
    oshop.it/prod.php?i=c6a796e0e028c4e0c4d5ba8f3904a46e&cat=26&prod=22175#prod.php?i=ee3b54c63d8ac450b002d33b44929d6e&prod=22175

    Uno nuovo con le stesse caratteristiche costa intorno i 130€
    tipo questo:
    amazon.it/Corsair-CMPSU-850TXV2EU-Alimentatore-Enthusiast-TX850V2/dp/B004OKZP4S/ref=sr_1_1?s=pc&ie=UTF8&qid=1370168456&sr=1-1&keywords=Corsair+TX850

    quindi per sostituirlo non dovrò affrontare una spesa proprio irrisoria... Sui 50€ avrei anche potuto passarci sopra, considerando che l'alimentatore ha più di 3 anni...


  • Super User

    Hai Hai Hai ... l'UPS era insufficiente vista la stazza del tuo alimentatore.
    Sempre che tale alimentatore fosse veramente necessario al tuo Pc ...


  • User Newbie

    In realtà l'alimentatore è sovradimensionato, normalmente l'ups teneva il pc acceso, compreso il monitor per più di 3 minuti...
    L'ups precedente era sempre di 700watt e non ho mai avuto problemi, l'ho comprato insieme all'alimentatore e l'ho cambiato solo perchè si erano esaurite le batterie...


  • Super User

    Hai commesso un errore, un UPS che funziona bene non si cambia, basta sostituire le batterie (ogni anno o due circa), le batterie sono da considerare materiale di consumo.


  • User Newbie

    Col senno di poi hai ragione, solo adesso so con certezza che erano solo le batterie da cambiare, al momento sapevo solo che non funzionava più e quindi ci voleva il tempo di portarlo in assistenza attendere che mi dicessero il problema e aspettare che lo risolvessero,
    per un totale di 10-15 giorni nel migliore dei casi,
    siccome la linea elettrica da me non è molto affidabile in quanto almeno una volta ogni due giorni va via, per non correre il rischio di rompere il pc
    ho comprato l'ups nuovo pensando di aver preso qualcosa di meglio...

    Pensa che il giorno stesso che ho montato l'ups nuovo, dopo circa 10 minuti che l'avevo attaccato, la corrente è andata via più di 5 volte in 10 minuti...
    L'ho messo in opera sul rotto della cuffia...


  • User Attivo

    Il tuo ex alimentatore (vista la potenza e il prezzo) dovrebbe avere la protezione da sovratensioni. Verifica se vi è una garanzia in merito.


  • User Newbie

    @4pino said:

    Il tuo ex alimentatore (vista la potenza e il prezzo) dovrebbe avere la protezione da sovratensioni. Verifica se vi è una garanzia in merito.

    c'è l'ho da più di 3 anni...