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  • User

    Problema abbandono carrelli

    Ciao a tutti!
    Grazie ad una campagna Adwords e ai vostri consigli per migliorare il Seo (su cui ho ancora molto da lavorare), finalmente inizio a registrare delle visite nel mio e-commerce. Noto però che ci sono dei carrelli abbandonati (6 dal 26/04 al 4/05) e nessun acquisto.
    Secondo voi da cosa può dipendere? Devo preoccuparmi o è una cosa fisiologica?
    Il mio negozio è cuccioliduomo.it

    Grazie
    Francesco


  • Moderatore

    Probabilmente dipende dal fatto che gli acquirenti hanno sospeso l'acquisto in una fase intermedia.
    Non mi preoccuperei troppo della cosa.
    Nel caso abbiano dei riferimenti prova a contattarli e a segnalare loro la cosa.

    Marco


  • ModSenior

    Ciao Francesco,
    hai verificato in che punto abbandonano il carrello? Se succede sempre o spesso nella stessa fase forse c'è qualche criticità da risolvere nella procedura o qualcosa che potrebbe non convincere l'utente.
    Comunque aspetta ad avere qualche dato consistente prima di trarre le conclusioni.


  • User

    Grazie per le risposte.
    Praticamente mettono i prodotti nel carrello e poi spariscono.

    Francesco


  • Super User

    Ciao Francesco,
    prova a inserire magari un titolo sopra il carrello. Sposta le modalità di pagamento in basso. Cerca di infondere fiducia con qualche icona del tipo "consegna in...", "prodotti certificati" (se lo sono, ovvio), etc...


  • User Attivo

    Cuccioli d'uomo, ti stai preoccupando di una cosa..."normale" ... chiediti... ti è mai capitato di entrare in un negozio virtuale vedere un prodotto aggiungerlo al carrello...poi ti suona il telefono lasci li tutto, torni vedi sta cosa davanti e manco ti ricordi di che cos'è? ^-^

    Se invece la cosa ti preoccupa beh ti dico quando io lascio sempre i carrelli aperti: Voglio comprare un "oggetto" ... vedo che ha un prezzo medio di X € , finalmente trovo un e-commerce che lo vende a X-15€ ! Wow che figata, aggiungi al carrello!!!

    • "...Gentile cliente, il suo prodotto che lei credeva molto innocentemente che costasse X, in realtà costa X perchè non c'è l'IVA... quindi il costo è X*1,21 , più le spese di spedizione...le costerà Y !"

    • "Ma come Y !?!?"
      Esci.


  • User

    Grazie a tutti per i consigli.
    In effetti qualche vendita inizio a farla.
    Comunque i miei prezzi sono chiari, comprese di tasse, e le spedizioni ben visibili (almeno credo). Cercherò di presentare meglio i prodotti e i servizi in modo da dare maggior sicurezza ai clienti.

    Francesco


  • User Newbie

    Ciao, io ho avviato il mio e-commerce a fine gennaio e anche io comincio a vedere qualche vendita (considerate che non ho fatto investimenti in pubblicità, ma che sto promuovendo il sito con post in facebook e un blog parallelo). Anche io vedo dei carrelli abbandonati, spesso dopo un ricalcolo del carrello. Non riesco a capire il motivo. Certo, alcuni metteranno nel carrello per fare la prova, ma il ricalcolo... A dire il vero, abbiamo messo anche un buono di 3 euro con la registrazione da spendere al primo acquisto. Non vorrei che magari non lo vedessero. Devo verificare!!!:?