@Safio said:

Visto che le informazioni date da questa interessante discussione si concludono nell'ormai lontano 2007 e che dalla lettura del primo post all'ultimo le impressioni su Natan sono sempre più decadute, vorrei chiedere a chiunque avesse nuove informazioni se è cambiato qualcosa dal 2007 e se infine mi si consiglia l'uso di Natan.
Grazie in anticipo
io ho registrato un dominio circa un mese fà, ho chiesto assistenza per il redirect e mi hanno prontamente risposto, anzi sono stati fulminei

prossiimamente acquisterò anche lo spazio web

ho pagato con la postepay

Per mia personale esperienza è tutto sempre + in picchiata. Da qualche mese a questa parte le mail dei domini che ho presso di loro con servizio mail loro arrivano dopo circa 2 o 3 giorni (pensate il tempo che si perde iscrivendosi a servizi web che inviano il codice validazione, o eventuali clienti che mandano materiale e tu aspetti 2 giorni per riceverlo). Facendo presente dei ritardi per ben 3 volte mi hanno detto che hanno problemi al server di posta e che volendo mi passano al nuovo e + potente, sicuro e veloce. Tutte le volte ho accettato, ho riconfigurato le mail (si perchè ti eliminano le vecchie e devi rifare tutto tu da zero), e dopo pochi giorni si torna ad avere problemi.
Quando ho avuto problemi a spazio web mi hanno sempre proposto di passare al nuovo server perchè sanno di avere problemi.... ma devo spostare tutto io!
Per me è diventato da quando è passato a TOL (proprietà di Aruba) un servizio dilettantistico.
Non è serio pagare un servizio che se non funziona, e ti accorgi, allora ti dicono che ti daranno la possibilità di avere un nuovo servizio hosting senza occuparsi del passaggio!! Tutto quello che non va (eventuale db mysql, file ecc.) tutto perso, è compito tuo ripartire da zero e caricarti tutto sul nuovo spazio se riesci a recuperare qualcosa. Se il db ad esempio (a me è successo) è corrotto, devi recuperare tu una copia di backup tua.
E' vero che non è scritto da nessuna parte che non fanno servizio di backup, ma non è neppure scritto da nessuna parte che se hanno problemi ti rasano tutto e ti danno uno spazio nuovo eliminando completamente il vecchio.
E attenti a farglielo notare, a me hanno detto che lamentandosi si perde solo tempo! o così o così..
Io alla fine ho concluso che hanno acquisito Natan per eliminarlo con questo comportamento, per mettere in bocca alla gente che esiste un hosting che c'è sempre un hosting peggiore....

Ciao a tutti, un piccolo aggiornamento della mia esperienza Natan.
Oramai ho li veramente solo quello che non sono riuscito a spostare per problemi di vario genere.
Oggi mi accorgo che da qualche giorno, non parlo di ore, ma giorni, è down un sito.
Non ho fatto nulla in questo periodo a quel sito quindi chiedo subito spiegazioni a Natan temendo eventuali attacchi, problemi di qualsiasi tipo.
Risposta:

This is the latest update:

Salve
tra un po il server sara visibile
Nessuna indicazione, nessuna spiegazione, solo questo messaggio. Eppure il suddetto hosting lo pago puntualmente e non è economico come Aruba. Sono la stessa proprietà ma veramente il trattamento è pessimo.
E' come se io genitore lasciassi mio figlio a scuola o da una baby sitter e scoprissi che da 2 giorni non è presente. Chiedo spiegazioni e la maestra mi dice: "tra un po' torna a scuola"

veramente assurdo per me.

Io sono d'accordo con recuperando.
Anche io ho un sito ospitato sui loro server.
Non ho mai notato gravi disservizi... ...e solo raramente mi è capitato che il sito rispondesse con una certa lentezza. Ma si tratta di un sito che ha pochissimo traffico quindi non faccio molto testo.

Quello che però anche io ho notato è che in effetti la comunicazione con l'assistenza è un po'difficile: risposte stringate al massimo, non sempre esaurienti e che ritardano o vengono meno man mano che la richiesta si prolunga nei botta e risposta.

Anni fa non era così... ...ricordo addirittura che gli operatori rispondevano anche di notte ed erano molto più gentili e disponibili.

@Swalke said:

Anni fa non era così... ...ricordo addirittura che gli operatori rispondevano anche di notte ed erano molto più gentili e disponibili.

Concordo con voi, da quando natan e' passata sotto Tol la qualita' del servizio e dell'assistenza sono gradatamente decaduti, hanno spostato siti su altri server durante i giorni feriali e senza alcun preavviso e senza comunicare le motivazioni, creando danni economici e legali enormi, almeno nel mio caso.

E preciso che si tratta di hosting professionale pagato centinaia di euro all'anno, per poi essere trattati come l'ultimo degli utenti amatoriali.

A proposito, quando ti cambiano il server senza avvisarti, ti cancellano anche tutte le caselle email e non hai i permessi di scrittura sui database, cosi finche' non richiedi, e ottieni, assistenza rimani senza e-mail e con un sito che non funziona.

Da un lato vorrei passare a tol per vedere le differenze, ma dato che alla fine sono sempre loro, non vorrei pagare altri 300 euro per avere lo stesso servizio, o "servizietto".....

Al momento sto valutando Seeweb, sperando che anche questa non venga prima o poi comprata/fagocitata da tol/aruba, con conseguente stravolgimento della qualita' del servizio.

Auguri a tutti.

Ciao,

non tutte le ditte vengono "fagocitate" (come i virus LoL) da altre ditte ... molte ditte per fortuna godono di "vita propria".

Ciao e in bocca al lupo per il nuovo hosting.

Diversi anni fa Natan vantava un servizio eccellente, assistenza praticamente immediata e costi ridottissimi.

Secondo il mio parere ha gradualmente perso il livello qualitativo raggiunto. Pessimo supporto tecnico e scarse prestazioni. Attualmente non ho alcun sito hostato da loro e non penso proprio usufrirò ancora del loro servizo. E di questo me ne dispiaccio.

Salve, ho anch'io un dominio su natan.it, e fin'ora andava tutto bene.

Ora ho acquistato un nuovo dominio ma anche se risulta attivo da giorni non mi permette l'accesso via ftp, mi sono arrivate le credenziali via email ma non vanno. Il primo dominio continua ad andare bene, ma il secondo non ne vuole sapere.

Ho scritto varie email all'indirizzo: [email protected] ma dopo giorni ancora nessuna risposta ed il problema rimane.

Chissà come mai, ma l'assistenza è veloce solo quando vuoi passare a loro, quando hai altri problemi non si fanno vivi.

Per continuare la critica al loro servizio, nell'acquisto del primo dominio acquistai anche dello spazio illimitato, che si è rivelato inutile, quando è arrivato il momento del rinnovo ho chiesto come fare per rinnovare il semplice dominio senza spazio illimitato e non mi hanno risposto. Sono stato costretto a rinnovare tutto per non rischiare di perdere il dominio.

Qualcuno ha affrontato il mio stesso problema e magari l'ha risolto?

navigando online ho scoperto che praticamente tutti i clienti natan hanno problemi.

Ho decisamente sbagliato a comprare di nuovo da loro, ma passando ad un nuovo provider i soldi che ho appena versato a natan.it li perdo? Devo versarne altri al nuovo provider o valgono quelli già versati?

Rispondetemi almeno voi, vi prego.

il mio problema l'ho risolto scrivendo all'assistenza di TOL.IT, mi hanno subito dedicato un operatore che ha scoperto e risolto il problema.