Cronologia pagamenti e saldo attuale non corrispondenti

[ascaso]

Cronologia pagamenti e saldo attuale non corrispondenti

Salve,

Con l'account AdSense della nostra azienda da qualche giorno c'è una situazione particolare.
L' importo del saldo dall'ultimo pagamento non corrisponde al reale ed è inferiore a quello che corrisponde invece nella visualizzazione della cronologia dei pagamenti. Nb prima era tutto regolare
Abbiamo aspettato perchè fenomeni simile si sono verificati altre volte, ma poi celermente si è tutto "allineato" a livello aritmetico

Nel forum di assistenza ho trovato questo, ma non riesco a capire se si riferisce al periodo (data 2009) o è indicazione generale per queste problematiche:

L'importo visualizzato quando si genera un rapporto 'Dall'ultimo pagamento' è attualmente inesatto. I nostri ingegneri stanno lavorando per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Assicuriamo che questo è solo un problema di visualizzazione, e che le entrate sono regolarmente conteggiate.

Soluzione temporanea: è possibile calcolare quanto si è generato dall?ultimo pagamento. Generate un rapporto avanzato per i guadagni dal mese in corso e quindi aggiungete il saldo totale non retribuito dato nella pagina Cronologia pagamenti.
Grazie per la vostra pazienza mentre lavoriamo per risolvere questo problema.

Suggerimenti?

Vi saluto e vi ringrazio

[cassiopea]

C'è un bug nella cronologia dei 3 mesi, devi guardare quella dei 12 mesi.

[ascaso]

Devo dire che ormai sono celeri e tin rispondono quasi subito:

Buongiorno Piergiorgio,

La ringraziamo per il messaggio e per la segnalazione.

Quello a cui si riferisce è un bug a noi noto che è stato verificato da altri utenti. Stiamo lavorando alla risoluzione di questo problema e sarà risolto il prima possibile.

Teniamo però a sottolineare che i dati visualizzati nella Cronologia Pagamenti sono corretti.