Gestore Mail

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Gestore Mail

Buongiorno a tutti.

Il mio problema e quello di trovare un gestore di mail

Il programma deve funzionare nel seguente modo

Facciamo l'esempio che voglio gestire una mail di un servizio clienti, e ho a disposizione 10 operatori che possono fare questo lavoro. Il gestore deve inviare la mail (le modalità di assegnazione non sono importanti, almeno al momento) agli operatori secondo qualche criterio, in modo tale che l'operatore la può gestire.

Quindi in sintesi deve fare
*Gestire account (anche in multi-canale)
*Inviare mail agli operatori (multi-operatore)
*semmai gestendo il multi-skill
*Reportizzazione
*Produttività

Lo so che è una richiesta un po' assurda, ma me lo hanno richiesto e ho le ore contate, almeno se mi date un idea per la ricerca sarebbe già un passo:x

Grazie a tutti