• P
    User Attivo •

    Sollecitare potenziali clienti che "spariscono"

    Salve, ecco la situazione: in ricevo richieste di info sulle varie attività presenti nel mio sito (corsi, seminari, ebook), rispondo dando tutte le info richieste e poi le persone...spariscono. Non rispondono né si né no. In genere dopo una ventina di giorni, li ricontatto, chiedendo se la risposta è si o no (semplificando). Ora vorrei chiedervi:

    • capita anche voi? E' una cosa che trovo non molto educata, è come entrare in un negozio, fari tirare fuori la merce dalla commessa, e poi andare via senza neanche dire "grazie, arrivederci".
    • cosa fate con i clienti che spariscono? E soprattutto, secondo voi, quante volte è lecito ricontattarli per un "sollecito"? Io li ricontatto solo una volta e poi butto l'email: faccio bene o può essere utile inviare poi comunicazioni su eventi e cose gratuite? perché magari la mancata conversione è dovuta al fatto che a parte l'email non c'è stata conoscenza e interazione più approfondita.
    • cosa si può scrivere nell'email di "sollecito"?
    0
  • E
    User Attivo •

    Ciao, si capita anche a me.

    Quando decido di riprendere i contatti con questi potenziali clienti "eclissati " inizio semplicemente con un ": ...ci ha contattato tempo fa per chiederci informazioni su......è ancora interessato?

    Molte volte ciò si traduce in un acquisto del prodotto, capita a volte che perdano l' email.

    Altre volte sollecito questi contatti silenti con un' offerta commerciale sul prodotto di cui avevano chiesto informazioni.

    Spero di esserti stata utile
    cordialmente
    Elsa.

    0
  • A
    User •

    Per mia esperienza, ti consiglio di ricontattarli telefonicamente dopo 2 settimane dall'invio dell'email. Hai un sistema di tracciamento delle aperture delle email?

    Potresti utilizzare la scusa "Due settimane fa, ti ho inviato un'email per partecipare al corso.... e ci terrei alla tua partecipazione.... ".

    La chiave sta nel rendere il cliente al centro del mondo, facendogli credere che lavori 10 ore al giorno per soddisfare tutte le sue richieste.

    0
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