• A
    User •

    Newsletter in posta indesiderata con alice

    Ciao a tutti,
    sono solito creare newsletter periodiche per il sito di e-commerce per il quale lavoro.
    Testando le mie newsletter su diverse caselle di posta, ho riscontrato solo con "alice" (e quindi credo anche con virgilio in genere) un problema di ricezione.
    Buona parte delle newsletter inviate ad indirizzi "@alice.it" vanno a finire nella posta indesiderata.

    Qualcuno sa (per esperienza) quali sono i criteri che usa virgilio-alice per categorizzare una mail come spam?

    Ho visto che usano dei numeri come: [suspect:1] [suspect:2] ecc.
    e credo che ogni numero si riferisca a un problema diverso tipo: ip del server registrato come spam, troppi link esterni, ecc...

    Qualcuno sa qualcosa?
    ciao a tutti

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  • P
    User Attivo •

    Anch'io avevo avuto lo stesso problema con gli indirizzi Alice.it.
    Hanno criteri di rilevamento spam un po' troppo sensibili: se invii a migliaia di iscritti (e molti di loro probabilmente sono @alice.it) rischi di finire nella posta indesiderata se non direttamente nello spam, soprattutto se gli invii avvengono dall'IP del tuo server e non da una piattaforma di invio email "autorizzata" (come ContactLab, Kiwari, ecc...): infatti i loro IP sono autorizzati e difficilmente finiranno nelle liste di spam.

    Cmq il problema credo sia dovuto solo all'IP (o dal mittente) non da come è costruita la newsletter.

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  • A
    User •

    Sono sicuro che l'indirizzo IP fosse a posto, poichè un paio di newsletter non sono finite nella posta indesiderata.

    Più che tutto non vorrei che dopo vari invii di prova per trovare il problema (una decina di mail più o meno consecutive - finite tutte in posta indesiderata), l'indirizzo ip che usa la mia azienda sia finito nella "blacklist"... secondo voi è possibile?

    Comunque è assurdo, è l'unica casella di posta che mi crea problemi! :*(

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  • P
    User Attivo •

    Ecco una guida su come creare email in HTML ed evitare problemi con i filtri anti-spam (c'è anche un elenco di parole da NON usare per non rischiare di essere classificati come spam):

    http://www.mailup.it/come-creare-email-html.asp

    Comunque mi sembra si possa segnalare ad Alice (a qualche indirizzo mail che ora non ricordo) il problema e richiedere la re-inclusione dell'indirizzo IP e/o del mittente nella lista dei "buoni".

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  • N
    User Attivo •

    I filtri antispam lavorano sempre di più sulla reputazione dell'IP e sempre meno sul contenuto, a parte il contenuto dell'header che dev'essere fatto a regola d'arte, con magari i tag richiesti dagli ISP (come il List-Unsubscribe: header ad esempio).

    Il fatto che l'IP fosse buono un giorno, non significa che il giorno dopo sia sempre buono, questo è tanto più vero se l'IP dell'SMTP che invia è condiviso con altri o peggio ancora dinamico. Ma non basta controllare la presenza in blacklist dell'IP. Anche l'URL può essere blacklistato. E la reputazione non dipende solo dalle blacklist, ma da tanti altri fattori come la consistenza, il fatto che hai una lista pulita o sporca (con tanti indirizzi errati o obsoleti), il fatto che gli utenti Alice hanno classificato come spam i tuoi precedenti messaggi, il fatto che il mittente è autenticato (SPF, DK, DKIM, SenderID...).

    Per questo inviare grossi volumi di email con smtp improvvisati o programmini da pochi dollari sarà sempre più difficile, o almeno sarà difficile essere sicuri di arrivare in tutte le Inbox. Ricordo che circa il 90% delle email oggi vengono cassate senza che nessun alert arrivi mai ne' al mittente, ne' al destinatario (vedi report spam di Barracuda, Symantec, ReturnPath e altri).

    E per questo esistono gli ESP, cioè i fornitori di servizi di gestione newsletter o invio campagne di email marketing, che non solo hanno relazioni privilegiate con gli ISP, ma gestiscono in modo automatico i feedback loop e rispettano tutti i requisiti tecnici (tra cui i domain throttling che consente di distribuire l'invio su più IP in modo da evitare i limiti dati dal numero di connessioni contemporanee per IP e il numero di messaggi inviabili per singola connessione) che consentono la migliore deliverability. Cosa che invece solo i Postmaster più bravi, informati e attenti riescono a fare in autonomia.
    Ovviamente parlo di invii massivi, se ho 500 indirizzi me la cavo in qualche modo anche con Thunderbird o Outlook!

    Tornando ad Alice quindi prova a farti un giro qui:
    openrbl.org/ (clicca su OpenRBL JS Client)

    e cerca sia l'IP dell'SMTP di invio, sia i domini che hai inserito nel messaggio. In particolare che io sappia Tin/Alice utilizza almeno tre diverse blacklist combinate, una di queste è CBL, che puoi testare su quel sito.

    Altro tentativi che puoi fare:

    • provare un sistema spam check che conteggia la probabilità che il tuo messaggio venga filtrato (non metto il link per non fare autopromozione)
    • provare ad inviare lo stesso identico messaggio da altri client (es. Gmail, Hotmail) e vedere così se è un problema dell'SMTP o del contenuto.
    0
  • A
    User •

    Grazie Nazzareno per i consigli, appena posso effettuo i controlli che mi hai suggerito.
    In ogni caso tutti i maggiori client di posta ricevono la mail correttamente (gmail, libero, yahoo, hotmail ecc.)
    Per il sistema di spam check mandami pure il link in mp :).

    Appena ho novità le scrivo. ciao, auguri!

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  • A
    User •

    Ciao Nazzareno, ho effettuato i test su openrbl, allego screen:

    img381.imageshack.us/img381/7775/rblhn8.jpg indirizzo ip del server da cui invio le email.

    img264.imageshack.us/img264/2899/rbl2ig7.jpg dominio dei link contenuti nelle email.

    Cosa ne pensi? Da qua sembrerebbe tutto a posto no?
    Eppure nei test effettuati con alice alla fine mi riceveva in posta indesiderata anche email contenenti solo testo non sospetto e un'immagine! Questo mi fa pensare sia sicuramente un problema di blacklist.

    Conosci un metodo per testare le altre due blacklist oltre a "cbl" che mi avevi indicato in privato?
    Col programma che mi hai consigliato posso effettuare questo tipo di test?

    Ciao e grazie

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  • N
    User Attivo •

    Ciao,
    si, non ci sono problemi evidenti di IP (poi le relay block list in realtà sono molte di più, quelle però sono le principali).
    Per le altre due devi fare qualche ricerca in rete, non ho i link sotto mano.
    Col programma che ti ho consigliato puoi fare il CheckUp dell'email solo lato contenuto (Link, Html, Tag, Spam) ma sulle blacklist è limitato a quelle che SpamAssassin utilizza di default, niente di più.
    Ciao,

    0
  • A
    User •

    OK, grazie proseguo con le ricerche 🙂

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