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Furto e nessun rimborso...
Salve,
vi chiedo gentilmente una consulenza perchè non so più che strada prendere e a chi rivolgermi. Sabato scorso mi trovavo a fare la spesa con mia madre e mia figlia, nella mia borsa avevo anche il portafoglio di mia madre per evitare di prendere due borse. Non mi sono accorta che qualcuno mi ha rubato il suo borsellino, ce ne siamo resi conto lunedì mattina casualmente e in sostanza hanno prosciugato il conto: 1800 euro di prelevamenti e 1200 euro di acquisti in vari negozi..
Si tratta di una carta di credito/bancomat delle poste, con nome e cognome e firma dietro, nella borsa c'era un biglietto con il pin mascherato in un numero di telefono.. Ho fatto subito la denuncia ai carabinieri e ne ho presentato copia alle poste. Mi è stato detto che per quanto riguarda i soldi che hanno speso nei negozi li posso recuperare facendo una lettera con relativa copia di denuncia recandomi in ogni singolo negozio.. Poi mi è stato detto che non c'era bisogno di nessuna lettera ma mi avrebbero rimborsato con la semplice copia della denuncia.. Ultima versione, mi hanno detto che mi devo rivolgere alla federconsumatori ma il primo appuntamento disponibile me l'hanno dato per mercoledì 29 Ottobre e ho paura che sia tardi. Comunque l'ultima versione che mi hanno dato è stata che: è la posta che si deve impegnare a rimborsarmi sia la somma che è stata prelevata (perchè il pin era mascherato) in quanto è previsto che ogni istituto di credito abbia un'assicurazione per questi casi, sia la somma che è stata spesa nei negozi e farsi rimborsare poi dai negozi.. Stamattina sono andata alla posta e mi hanno invece detto che anche se c'è una denuncia loro non intraprenderanno nessuna azione legale, che anche se il pin era mascherato non rimborseranno un centesimo della somma prelevata e che senza una prova (e cioè un filmato che prova che a prelevare non è stata mia madre) non rimborsano nulla...
Che cosa posso fare? Andare da un avvocato mi costerebbe tanto e i soldi recuperati servirebbero appena a coprire le spese. Aspettare l'esito delle indagini? Quanto tempo ho per fare queste richieste di rimborso? Sempre che possa farle..
Non so più che fare, perchè oltre al danno trovo solo un mare di ostacoli da superare.
Grazie mille
Francesca
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Ciao Elenalexandra81 e Benvenuta nel Forum GT
Immagino che ti riferisci al furto del postamat, visto che parli di pin. In genere quando si tratta di carte di credito, sporgendo denuncia è relativamente facile il recupero dei soldi.
Non so se per il furto della carta bancomat-postamat la cosa sia altrettanto semplice (a quanto tu dici pare di no :(); purtroppo credo che l'aver subito il furto del postamat insieme al furto del pin non depoga molto a vostro favore; potreste venire accusate di utilizzo imprudente e quindi potrebbe esservi negato il rimborso.
Attendiamo comunque il parere di un avvocato, o comunque di qualcun altro più esperto di me in materia che possa darti un parere
Ciao
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Grazie mille..
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Ciao Francesca,
purtroppo la tua situazione non è molto semplice.
In questi casi così complessi è praticamente impossibile trovare una giusta soluzione senza studiare approfonditamente il fatto accaduto e la questione da un punto di vista giuridico.
Non voglio certamente toglierti quelle poche speranze che hai, però proprio perché si tratta di una questione complessa, e di non certa soluzione, io ritengo che l'unico buon consiglio che ti si possa dare è quello di rivolgerti ad un bravo e coscienzioso professionista.
Magari attraverso amici e parenti, o anche altrove, puoi trovare un avvocato che è disposto ad approfondire la cosa e darti un primo consiglio, frutto di una delibazione iniziale della questione, senza per forza farti pagare per il solo fatto che ti sei seduta una mezz'oretta davanti alla sua scrivania...oppure magari spendi qualcosa però, perlomeno, vieni a sapere cosa si può fare ed i risultati ipoteticamente ottenibili.
Dare risposta a questi quesiti, infatti, significa studiare nei dettagli il fatto accaduto e quello che è succeso immediatamente dopo, analizzare quanto da te denunciato, approfondire le singole clausole contrattuali della carta di credito/bancomat, cercare giurisprudenza a riguardo ecc ecc.
Insomma, a mio sommesso avviso tu hai bisogno di un avvocato, e se consideri che si tratta di recuperare 3.000,00 Euro magari ti conviene pure spendere una modesta somma per capire se si può o meno fare qualche cosa.
Spero di essere sato un minimo di ausilio.
ciao ciao
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Ti ringrazio tantissimo, seguirò il tuo consiglio.
Francesca