Social Network & Community: problemi con la cancellazione dei dati utente

[giorgiotave]

Social Network & Community: problemi con la cancellazione dei dati utente

Sta venendo sempre più alla luce il problema dei dati degli utenti quando questi ne richiedono la cancellazione da una Community. Tiziano Fogliata ci informa di questo tramite il suo blog, riportando una news della BBC.

La notizia è questa: Facebook (noto Social Network), sta avendo dei problemi legali perchè quando un utente chiede la cancellazione del profilo, i suoi dati rimangono nel database, nonostante gli altri utenti non li vedono più.

Facebook dichiara di farlo perchè se un utente volesse tornare nel Social Network, allora sarebbe facile.

Parliamo quindi di policy, della tutela degli utenti, ma anche della tutela delle community.

Cerchiamo quindi di trattare l'argomento sotto tutti i punti di vista?

Da un lato abbiamo l'utente. Lui vuole cancellare tutti i suoi dati.

Dall'altro abbiamo il Social. Lui non vuole perdere i contenuti, primo perchè in molti casi sono intrecciati con quelli degli altri utenti e quindi tutto diventa incomprensibile (pensiamo se in una discussione venissero cancellati solo alcuni post, la stessa discussione non avrebbe senso in molti casi, causando un grave danno alla community), secondo perchè grazie a quelli è molto visibile

Come si può fare in modo che l'utente venga tutelato sotto il profilo della privacy senza danneggiare in alcun modo il Social Network?

Un saluto a tutti,
Buona discussione

[bax]

tra l'altro è notizia di oggi del divieto espresso dal garante della privacy sull'utilizzo e la conservazione dei dati da parte delle compagnie telefoniche sugli accessi effettuati dagli utenti per raccogliere informazioni sui loro usi e abitudini.
In ogni caso l'uso di dati personali non autorizzato dall'utente rappresenta sempre un abuso e una violazione. Bisogna vedere se facebook opera una mera conservazione o in qualche modo usa questi dati per qualche scopo.

[giberavv]

Bisognerebbe rendere impersonali i post (magari lasciandoli come anonimi e cancellando dal contenuto ogni riferimento personale al loro autore). In questo modo la privacy dell'utente è tutelata e non si perde il significato della discussione. Certo, se il post ha contenuto notevolmente personale, allora tutto resta più difficile.
Se l'utente ha chiesto la cancellazione dal Social, lasciare intatti i post e i riferimenti personali è da escludersi.

[bsaett]

Quando si parla di diritto di un utente alla cancellazione dei propri dati da un forum, o sito internet, si intende i dati protetti dalla normativa, cioè i dati personali. Quindi l'utente non può chiedere la cancellazione dei suoi post, ma la cancellazione dei dati che consentono di individuare l'utente. Infatti, se non ricordo male, la legge prevede in alternativa l'anonimizzazione !

Non conosco la legge inglese, ma in Italia è pacifico che se un utente richiede la cancellazione dei suoi dati da un servizio web (forum, blog, ecc....), si intende che non può più usufruire di quel servizio. Quindi, nel caso volesse rientrare nel sito deve reiscriversi con nuovi dati.
Più o meno direi che si devono cancellare dati tipo nome, cognome, indirizzo (anche email) e ciò che lo rende riconoscibile come persona fisica. Non credo sia necessario cancellare il nickname.

Per quanto riguarda gli USA, se non ricordo male la normativa in materia di privacy è molto più permissiva, forse Facebook deve ancora adattarsi alle leggi non USA.