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cos'è il ticketing?
ciao ragazzi vorrei sapere cos'è il ticketing? dove potrei repreire informazioni, l'amico google non mi da molti risultati.
vorrei chiedervi che differenza c'è tra ticketing e e-ticket?
sono la stessa cosa?
o
c'è qualche differenza?
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Dipende dal contesto.
Nel CRM e nella gestione dei call-center il ticket è una richiesta di assistenza ed il ticketing e l'evasione di tali richieste.
In alcuni contesti, invece, con ticketing si intende l'attività di emissione di biglietti (voucher) per spettacoli, servizi, ecc. ecc.
L'e-ticketing, quindi, indica quando tutto ciò si fa on-line.
Non escludo, inoltre, che significhi altre cose in altri contesti.
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@fradefra said:
Dipende dal contesto.
Nel CRM e nella gestione dei call-center il ticket è una richiesta di assistenza ed il ticketing e l'evasione di tali richieste.
In alcuni contesti, invece, con ticketing si intende l'attività di emissione di biglietti (voucher) per spettacoli, servizi, ecc. ecc.
L'e-ticketing, quindi, indica quando tutto ciò si fa on-line.
Non escludo, inoltre, che significhi altre cose in altri contesti.
ooo Fradefra Guest????????? E adesso a chi rispondo?????E-ticket è in genere sinonimo anche di "biglietto elettronico" ovvero conferma di prenotazione senza emissione di biglietto cartaceo "standard" (es biglietto aereo in formato pagina web stampabile invece che cartoncino classico).