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Ciao, io penso che offri abbastanza per non dire molto come supporto, partendo dal presupposto che i metodi per contattarti sono funzionanti come devono, probabilmente il cliente che ti ha fatto questa osservazione voleva quello che spesso è utopistico, cioè la disponibilità a tutte le ore e giorni, come se fosse l'unico cliente del tuo Studio.
Io non mi farei molti problemi se solo un cliente ti ha fatto questa osservazione, se ovviamente le rimostranze sono da più clienti, capirai da solo cosa non funziona e perchè.Sinceramente altri supporti da offrire non me ne vengono in mente, a meno che non vuoi dare il tuo numero di cell. personale a tutti i clienti ma anche in questo caso troverai sempre chi si lamenta di qualcosa
Buona serata
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Per prima cosa un grazie a JACK1971
Lui mi parlava di ticket mah non ho capito bene cosa volessee poi volevo chiedere a PsYCHo dove ho violato il regolamento ?
Il fatto che ho descritto la mia attività non mi sembra autopromozione dovevo solo spiegare a che tipo di sito dovevo dare supporto tutto qui
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@Marcosh said:
Lui mi parlava di ticket mah non ho capito bene cosa volesse
Ticket:inso: forse intendeva un "pacchetto" personalizzato di supporto, ma ovviamente vado per supposizioni:bho:
Sarebbe interessante sapere, nel caso hai ancora contatti con questo cliente, sapere cosa si aspettava e cosa voleva come assistenza, penso possa venire utile a tutti sapere le esigenze dei clienti anche dei diciamo con un eufemismo i più "pignoli"per migliorare i servizi.
Se hai news tienici aggiornati
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Marcosh c'è sicuramente una motivazione obbiettiva nella mia risposta precedente, ossia nel post iniziale manca il link non attivo al tuo sito.
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Mi son fatto spiegare bene cosa voleva
e mi ha detto:" Citazione dall'originale "
Un pannello dinamico dove ogni utente previo login può inviare e ricevere e-mail senza accedere alla casella di posta.
Per Tiket intendo una richiesta di informazioni diretta da parte dell'utente.
Oppure una specie di FAQ con le risposte alle domande che i clienti fanno di più
" Fine Citazione"Ora al di la del fatto che non saprei nemmeno da dove cominciare per fare sto pannello
Ma sinceramente non la vedo molto necessaria
Secondo voi ?
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... e poi volevo chiedere a PsYCHo dove ho violato il regolamento ?
Ciao Marcosh
Come tutti i Forum anche GT ha le sue Regole ed è bene rispettarle.
Se un Moderatore ti fa notare [postandoli] alcuni punti chiedendo che siano rispettati, non ha molto senso rispondere "dove ho violato il regolamento", non credi ?I punti sono lì quotati e le Regole di Sezione in evidenza sulla pagina dei Topic.
Nessun dramma, ma una risposta del tipo "capito, al prossimo terrò in considerazione le Regole" sarebbe stato più gradevole, non ti pare?Questo, con la tua collaborazione e quella di tutti, ci consentirebbe anche di organizzare meglio la Sezione ed offrire un servizio migliore agli utenti.
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Comunque ho trovato uno script gratuito che fornisce il supporto con i ticket
Ve lo posterei ma non si sa mai che violo il regolamento
Comunque ora vedo come funziona
Grazie a tutti
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Marcosh, ora è chiaro cosa intendeva per Ticket, sinceramente concordo non la trovo una cosa così necessaria, le FAQ sicuramente si, ma con un cliente così "esigente" anche se metti 1000 domande con 1000 risposte non troverà mai quella che voleva porre lui ma possono tornare utili per altri clienti.
Comunque dai bene che hai trovato lo script.
Buona serata
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Grazie JACK1971
Ho provato a installare lo script dei ticket e lo userò solo per i clienti che richiedono siti web .:D
ed ora provvedo a fare Le FAQ
grazie ancora
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Di nulla, e buon lavoro...magari con clienti meno "pignoli" ok è una utopia