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    [LEFT]**Prefazione **a cura di Mauro Lupi[/LEFT]
                                               [LEFT]** Introduzione
                                                  **Web Analytics. Perchè un libro
                                                A chi si rivolge il libro
                                                Ringraziamenti
                                                Web support
                                              Gli autori [/LEFT]
                                               [LEFT]**Capitolo 1    Web Analytics**
                                                1.1.Web  Analytics
                                                ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)1.1.1 Web Analytics e Web measurement
                                                ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)1.1.2 Web  Analytics e Web Intelligence
    1.2 La misurazione di Internet. Una rivoluzione nei  media.
    1.3 Il mercato della Web Analytics
    1.4 Perché analizzare il traffico di un sito Web
    1.5 La grande opportunità della Web Analytics
    1.6 Quali vantaggi per l?e-business
    1.7 Anche la Web Analytics ha dei limiti
    1.8 Figure aziendali di riferimento
    1.9 Ostacoli all?adozione di una soluzione di WA
    1.10 Conclusioni[/LEFT]
                                               **Capitolo 2    Tecniche  di misurazione
                                              **2.1 Differenti tecniche di misurazione 
                                                2.2  I log files
                                                2.3  I panel
                                                2.4 Cookie panel
                                              2.5 La tecnologia BBM e i Page  Tags
                                                                                           **Capitolo 3    Un po? di chiarezza**
                                                3.1  Hit
                                                3.2  Page View 
                                                3.3  Visit
                                                3.4  Unique Visitors
                                                3.5  New Visitors
                                                3.6  Return Visitors
                                                3.7  Referrer
                                                3.8  Click Throught
                                                3.9  Conversion
                                                3.10  Conversion Rate
                                                3.11  ROI
                                                3.12  Loyalty
                                                3.13  Frequency e Recency
                                                3.14  Retention 
                                                3.15  Churn Rate
                                               **Capitolo 4    Metriche  standard**
                                                                                           4.1 Metriche  standard
                                                4.2 La necessità  di adottare degli standard
                                                ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)4.2.1 Metriche IAB
                                                ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)4.2.2 Benchmarking                                             
                                              4.3 Classi di  metriche
                                              4.4 Metriche per  obiettivi
                                              ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)4.4.1 Return on investment (ROI)
                                              ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)4.4.2 Return on Assets (ROA)
                                              ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)4.4.3 Return on Equity (ROE)
                                              ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)4.4.4 Online Relationship  Improvement (ORI) 
                                              4.5 Siti differenti, metriche differenti                                                                                        
                                                
                                                **Capitolo 5    Site  Analysis**
                                                5.1 Introduzione
                                                5.2 Analisi  dei Visitatori
                                                5.3 Analisi della struttura  del sito capitolo
                                                5.4 Analisi della navigabilità del sito
                                                5.5 Analisi dei contenuti del sito 
                                               **Capitolo 6    Marketing Analysis**
                                              6.1 Introduzione
                                              6.2 Analisi delle campagne ADV
                                              6.3 Analisi dell?e-mail marketing
                                              6.4 Analisi dei Search Engines Organic
                                              6.5 Analisi dei Search Engines PPC
                                              6.6 Analisi  del Click fraud                                            
                                              
                                              **Capitolo 7    E-commerce  e funnel Analysis**
                                              7.1 Introduzione
                                              7.2 Analisi dell?e-commerce
                                              7.3 Analisi delle Conversioni
                                              7.4 Analisi delle Canalizzazioni
                                              7.5 Analisi della Customer Satisfaction                                           
                                              
                                              **Capitolo 8    Server and error Analysis
                                              **8.1 Introduzione
                                              8.2 Analisi  dell?Internal Search 
                                              8.3 Analisi  delle Server Performance
                                              8.4 Analisi  degli errori                                            
                                              
                                              **Capitolo 9    Dalla  customer intelligence alle KPI**
                                              9.1 Introduzione
                                              9.2 Il ciclo di vita del cliente
                                              9.3 Il lifetime customer value
                                              9.4 Dai sistemi di CRM ai KPI
                                              9.5 Introduzione ai KPI
                                              9.6 Descrizione dei KPI
                                              9.7 Caratteristiche dei KPI
                                              9.8 Il customer life cycle e le KPI
                                              ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)9.8.1 Reach - KPI di riferimento
                                              ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)9.8.2 Acquisition - KPI di riferimento
                                              ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)9.8.3 Conversion - KPI di riferimento
                                              ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)9.8.4 Retention - KPI di riferimento
                                              9.9 Utilizzare le KPI                                                                                     **Capitolo 10    Soluzioni di Web Analytics **
                                                10.1 Come selezionare una soluzione di Web Analytics
                                                ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)10.1.1 Individuare le esigenze aziendali
                                                ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)10.1.2 Caratteristiche essenziali della soluzione di WA
                                                10.2 Requisiti da ricercare nelle soluzioni  Enterprise
                                                10.3 Quale budget stanziare per la Web Analytics
                                                10.4 Adesso serve un Web Analyst
                                                ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)10.4.1 Responsabilità
                                                ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)10.4.2 Skill
                                                ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)10.4.3 Costi
                                                ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)10.4.4 Come trovarlo
                                                10.5 Fornitori di Soluzioni di Web Analytics WAA
                                                ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)10.5.1 I fornitori internazionali
                                                ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)10.5.2 I fornitori italiani
                                                10.6 Tendenze e prospettive della Web Analytics
                                                ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)10.6.1 KPI
                                                ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)10.6.2 Consulenza
                                                ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)10.6.3 Le offerte
                                                ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)10.6.4 I costi
                                                ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)10.6.5 Training
                                              10.7 Primi approcci alla Web  Analytics
                                               **Capitolo 11     Cookies  e Privacy**
                                                11.1  Introduzione 
                                                11.2  I cookies
                                                11.3  First Party cookies
                                                11.4  Third party cookies
                                                11.5   Principali parametri dei cookies
                                                11.6  La  paura per i Cookies
                                                11.7  Cookies: un caso di uso improprio 
                                                11.8   Disabilitare i cookies
                                                11.9   Alternative ai cookies
                                                11.10 Ulteriori alternative ai cookies
                                                11.11 Utilizzo dei cookies nelle soluzioni di Web  Analytics
                                                11.12  Privacy nella Web Analytics 
                                                11.13 Ulteriori criticità nella gestione della  Privacy nella WA
                                                ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)11.13.1 Gestione della sicurezza dei dati acquisiti
                                                ![image](http://www.webanalyticstrategies.com/img/spacer.gif)11.13.2 Capacità di verificare e cancellare i dati  errati
                                                11.14  Privacy Preferences Project (P3P)
                                                11.15 Come creare una Privacy Policy P3P compatibile
                                                11.16 Appeal
                                                11.17 Il P3P non è
                                                11.18 Codice di deontologia e di buona condotta 
                                                11.19 Norme di riferimento                                           
                                               **Glossario  della Web Analytics **
    
                                               **Risorse**
                                              Web Site
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    Visto che dovevo già fare un pò di spesa, ho inserito anche questo libro.
    Vedremo se vale 😉


  • User Attivo

    preso!


  • User Attivo

    in quanto giorni vi è arrivato?


  • Super User

    A me non è ancora arrivato, è partito il 3 e credo arriverà domani.


  • User Attivo

    cavolo una settimana! a me hanno detto corriere!


  • User Attivo

    arrivato (ordinato venerdì sera), dalle prime pagine sembra mooooooooolto interessante. lo sto divorando, anche se non capisco cosa ci faccia nella sezione webmarketing (ok, potrebbe stare tranquillamente in qualsiasi sezione è trasversalissimo) visto che abbiamo la sezione stats e analisi 🙂


  • Super User

    Ma come caspio è che a me non è arrivato? 😄

    E l'ho pure ordinato prima di te!


  • User Attivo

    chiamali o mandagli una mail. a me è arrivato per posta prioritaria (quindi niente tracking).

    ciao,

    Andrea


  • Super User

    Se non arriva domani li chiamo di sicuro.

    Però io ho letto che sarebbe partito col corriere.

    Domani, mi sa, che farò il pieno di libri, ne sto aspettando 4 🙂


  • User

    @Karapoto said:

    Se non arriva domani li chiamo di sicuro.

    Però io ho letto che sarebbe partito col corriere.

    Domani, mi sa, che farò il pieno di libri, ne sto aspettando 4 🙂

    Ma dove lo torvate il tempo di leggerli tutti 🙂
    io ho la pila che attende e non si svuota mai! :arrabbiato:


  • Super User

    Infatti non ho tempo.

    Ho giusto dato uno sguardo a "fare business con il web" ma essendo una specie di romanzo devi leggere tutto per bene per non perdere il filo, visto che si fanno esempi specifici e non generici.


  • User Attivo

    comprato e letto. Nel complesso assolutamente no ntecnico, discreto e con qualche spunto davvero interessante


  • User Attivo

    Molto ben fatto, è stata una gran bella lettura!
    Avete altri libri web analytics da suggerirmi (anche in inglese ovvio...) ?

    grazie,

    Andrea


  • Super User

    @gaiodedu said:

    Molto ben fatto, è stata una gran bella lettura!
    Avete altri libri web analytics da suggerirmi (anche in inglese ovvio...) ?

    grazie,

    Andrea

    te ne consiglio uno che comprerò a brevissimo

    [url=http://www.amazon.com/Web-Analytics-Hour-Avinash-Kaushik/dp/0470130652]Web Analytics: an hour a day scritto da Avinash Kaushik (mica pizza e fichi, insomma) 😉


  • User Attivo

    non ci crederai ma è nella mia wishlist di amazon....

    http://www.giorgiotave.it/forum/320715-post11.html


  • Super User

    pure nella mia. ce lo regaliamo a vicenda? :eheh:


  • User Attivo

    dai, prima tu però!


  • Super User

    eh, ma tanto sto aspettando a prenderlo perché ne prendo qualche kg alla volta 🙂


  • User Attivo

    a proposito....il dilemma che mi sta attanagliando pre-svuotamento wishlist (grrrr ma perchè non è in share con gli altri paesei, .de, .co.uk!):

    usate ordinare da .com PROS +libri + economici, +titoli CONS -veloci, -conveniente la spedizione

    o da .co.uk PROS +veloce la spedizione, stessi libri del .com, CONS -conveniente cambio sterlina

    o da .de PROS +veloce la spedizione CONS -titoli, -convenienti i titoli in in lingua eng.

    Io ho solo acquistato da amazon.de ma mi trovavo in Germania per studio e la scelta era obbligata, quindi mi servirebbero pareri/consigli

    P.s. perchè non portiamo avanti una petizione per l'apertura di amazon.it? 🙂


  • Super User

    io acquisto da .com. sulle spedizioni, non so come fanno, ma costano meno di un pacco celere di 2kg in Italia 🙂

    cmq, per la cronaca, m'è appena arrivato Web Analytics Strategies. Così so che leggermi sotto l'ombrellone 😄