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carta di credito come contestare un addebito
ciao Paolo se sto sbagliando sezione/post/genere di domanda perdonami e cancellami o spostami...
mi è capitata la classica situazione da addebito sbagliato su carta di credito, visto che penso la cosa possa interessare ad altri, chiedo qui nel forum SOS... magari da una parte farà capire a molti che i servizi interbancari tutelano i consumatori, dall'altra potrebbe aiutare a capire certi funzionamenti.. anche in una visione di spinta dell'ecommerce.grazie sin d'ora del tuo tempo
ho trovato sul mio conto, l'addebito di una spesa che non riconosco, da parte di un **noleggiatore auto irlandese. **la macchina l'ho noleggiata si, ma a luglio! e poi ho saldato tutto. danni non ce ne erano e l'unica multa che ho preso, per divieto di sosta, l'ho pagata all'autonoleggio con la mia carta.
parlando con quelli di **cartasi **mi hanno consigliato come prima cosa di contattare l'autonoleggio.
quello che mi/ti chiedevo è:
quali sono i giusti passi? ovviamente per prima cosa mando una mail .. ma se non rispondono?altra domanda: esistono siti che aiutano nella compilazione in inglese di una mail o lettera di contestazione?
uno puo' avere qualche difficoltà a **dire in inglese **cose del tipo "disconoscere l'acquisto" oppure "riaccreditare sul conto corrente l'importo..." o cose di questo tipo..spero di non aver fatto un intervento fuori luogo
grazie
ciao
ps. il noleggio l'ho fatto fisicamente sul posto, anzichè via web ma credo che non ci siano grosse differenze..
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beata te Nelli, a me un tizio ha fatto addebitare 1500 ? a nome di un certo Ritz Club che è una poker room......
ah 'ste carte fanno acqua.....
cmq non vedo perchè dovresti contattare l'autonoleggio....la cosa la devono risolvere quelli che hanno emesso la carta....tu dovresti inviare il modulo di contestazione, la fotocopia della carta d'identità e delle ricevute dell'autonoleggio.....
al resto devono pensare loro....
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Ciao Nelli, hai postato nella sezione che mi sembra giusta anche se purtroppo io non sono esperto di questioni del genere.
Ti direi però di provare a cercare risposte nell'associazione che tutela gli utenti dei servizi finanziari:
Hanno anche un forum, probabile che trovi la risposta che cerchi.
Mi spiace.
:bho:
Paolo
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a me è capitato, sono andato dalla mia banca e hanno fatto tutto loro.
dopo qualche giorno è giunta la risposta della visa.lieto fine
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grazie delle risposte ragazzi..
allora vi dico.. ho contattato cartasi tramite il sito internet, col servizio easyclaim ma dopo 2 gg nulla, allora ho chiamato e mi hanno detto che potevano procedere con la contestazione, ma mi consigliavano di contattare l'autonoleggio,
cosi ho mandato una mail con il mio inglese elementare al noleggiatore irlandese.
e MIRACOLO! MI HANNO RISPOSTO
chiedendo scusa, dicendo che era un errore e che mi avrebbero reso i soldi,
già contenta, dopo 1 g ho ricevuto la telefonata di carta si tramite la mia richiesta via web.
gli ho raccontato della mail e mi hanno detto di conservarla e controllare sul conto, se non mi riaccreditano i 60 euro, ho anche un elemento in mano per procedere con la contestazione dell'acquisto. e a quel punto fa tutto cartasi.devo dire che per una volta sono stati efficienti!!!
dobbiamo avere piu fiducia in queste dannatissime carte
grazie cmq
ciao