Problemi con invio mail a Libero, Alice, Virgilio

[mrsix]

Problemi con invio mail a Libero, Alice, Virgilio

Buongiorno a tutti!
Da qualche settimana il nostro server ha problemi di invio a Libero, Alice e Virgilio
Per il tipo di servizio che offriamo mandiamo una mail di conferma indirizzo (douple opt-in) all'utente che richiede informazioni sul nostro sito.
Il problema è che spesso gli utenti che hanno questi provider non ricevono alcunchè (nemmeno nello spam dicono).

Cosa è possibile fare in questa situazione?

Ho sentito che diversi server hanno problemi con questi provider. E' vero?

Grazie e buona giornata

[sermatica]

Ciao
quale server mail usate? Quello del vostro Hosting o altro?

[bago]

Quei provider condividono il filtro antispam Cloudmark Authority: però se è lui il responsabile del blocco allora le email vengono ricevute ma sono in SPAM. Se non vengono ricevute allora è più probabile che vengano rifiutate durante l'invio e quindi dovreste avere dei log sul vostro server.

Non ci vuole molto a farsi una casella libero di prova e vedere che fine fa l'email di iscrizione quando provate ad iscrivervi con quell'indirizzo. Se finisce in spam ci sarà un header che fornisce il "debug" del perchè l'email è stata classificata spam da cloudmark (X-CNFS-Analysis: nel caso di libero.it). Incollaci quell'header qui.

Attenzione che il double opt-in (o meglio chiamato "confirmed opt-in") non è una panacea: è assolutamente necessario ma non sufficiente. Ci sono bot che abusano proprio dei moduli che usano confirmed opt-in per "infastidire" vittime innocenti bombardandole di richieste di opt-in. Ovviamente le vittime segnalano come spam le "richieste mai richieste" e questo incide negativamente sulla reputazione del vostro server/dominio/mittente. Questo fenomeno si chiama "subscription bombing", il modo più semplice per combatterlo è mettere un captcha nel modulo di richiesta iscrizione. Ci sono altri modi, ma molto più complessi.