• F
    User Newbie •

    Chiedere Rimborso Per Mancata Consegna

    Non sono sicuro che il mio quesito riguardi proprio questo forum, ma dal momento che riguarda il Web, in particolare il pagamento elettronico sul Web, e la legge, in particolare le leggi di tutela dei cittadini, non penso di essere proprio nel posto sbagliato.
    Vado dritto al problema: alla fine di settembre ho acquistato un componente hardware presso un nota ditta che vende articoli informatici sul web.
    Ho pagato tramite carta di credito e ho fornito gli estremi per la fatturazione per poter scaricare l'iva sulla mia attività.
    Dopo 40 giorni dalla data di ordino e pagamento dell'articolo e dopo 7 email inviate per chiedere informazioni sulla spedizione del pacco, a cui loro hanno risposto una sola volta in modo molto vago, ho deciso di contattare il call-center della ditta per chiedere spiegazioni: dopo due telefonate effettuate, la loro risposta è sempre la stessa "lasci un recapito telefonico che le faremo sapere":x. Quello che volevo sapere è come potevo fare per far valere i miei diritti per i gravi disagi arrecatomi: come ci si comporta per la mancata consegna, visto che sono passati ben 40 giorni? A questo punto gradirei essere rimborsato della somma pagata.
    Grazie mille a chiunque vorrà rispondermi.

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  • I
    Super User •

    Purtroppo non v'è molto da fare se non iniziare a minacciare una azione legale, mandare una raccomandata di diffida e poi passare a lettere di avvocato.

    Magari provare ad informare una associazione consumatori del tuo caso.

    Paolo

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