Brutta sorpresa stamane. Dopo aver pagato il rinnovo del mio dominio cyclingtime.it mi ritrovo il portale offline. Provo a telefonare a solo domini ma in entrambi i numeri (0523325656 / 05231656298) non ricevo risposta. La moltitudine di mail mandati in questi due mesi, per comunicare l'avvenuto rinnovo del dominio, sono, ahimè, risultati vani.

Nessune risposta. In questo forum ho sentito parlare di disservizio, certo, ma anche per educazione gli amici di solodomini.com risultano al quanto carenti.
Per la cronaca, non riesco a contattare in nessun modo neanche il Signor. Simonini Matteo al numero associato a TeleSave Solodomini. La cosa mi sembra assurda e paradossale.

P.S. Ho letto della possibilità di un cambio di provider. Da neofita mi chiedo "come posso fare a cambiare provider senza però perdere il mio attuale dominio?"
Grazie

Ciao, per trasferire il dominio presso un'altro provider devi essere in possesso del codice auth che potrai trovare nel pannello dell'attuale hosting, una volta ricevuto il codice auth e scelto il provider potrai trasferire il dominio.

La durata di un trasferimento può durare fino a cinque giorni e nel caso dei domini .COM .NET .ORG .BIZ .INFO il dominio da trasferire deve essere sbloccato (unlocked), non necessario per i .IT .EU

Xlogic, il tutto sembrerà paradossale, ma ancora il mio sito risulta offline, nonostante io, come detto in precedenza, abbia pagato regolarmente, e con largo anticipo, il rinnovo. Reputo questa una grave inadempienza, e per me è una perdita enorme, non solo di immagine, ma anche come introidi pubblicitari.
Possibile non ci sia un ente, una struttura capace di monitorare queste gravi situazioni?

Beh, io dopo i tentativi di cui sopra alla fine sono stato ricontattato e mi hanno sistemato tutto. Amici come prima.

scusate se aggiorno solo adesso sulla situazione, essendo una persona molto ansiosa mi ero preoccupato forse più del dovuto, ma anche nel mio caso tutto risolto e amici come prima.

Mi associo a Praz e Devil77. Sono stato contattato personalmente e assieme abbiamo provveduto a chiarirci reciprocamente.
Amici come prima, e con molta fiducia, più di prima!!

@Praz
@Devil77
@vigir

Della fiducia che riponete in chi vi manda offline e sparisce ne vorrei discutere, ma non ora, al prossimo rinnovo dei vostri servizi!

Buongiorno, mi aggrego alla lista di quanti hanno problemi con questo provider. Ho presso di loro di loro il dominio karmachimico.it da diversi anni ed ogni anno è la stessa storia: effettuo il rinnovo, pago, invio la conferma di pagamento... e non succede niente. Devo contattarli diverse volte al telefono (alle mail non rispondono mai) fino a quando non riesco a trovare qualcuno che mi risponde. C'è da dire che quando rispondono sono molto gentili ed effettuano subito il rinnovo, durante l'anno mai un problema, mai un minuto di offline di cui mi sia accorto.

Il problema ulteriore è che mentre di solito entro tre o quattro giorni riuscivo a parlare con qualcuno e rinnovare il dominio prima della scadenza, quest'anno in più di due settimane non sono riuscito ad entrare in contatto con solodomini e pertanto il sito è andato offline. Ho chiamato tutti i giorni, più volte al giorno, entrambi i numeri di telefono senza ricevere risposta. Ai messaggi in segreteria non danno seguito. Le mail come se non esistessero. A questo punto pensavo non mi rimanesse altro da fare che aspettare che il dominio tornasse libero per registrarlo con un altro fornitore, ma oggi c'è una nuova sorpresa: il dominio risulta rinnovato fino all'anno prossimo, solo che sono sparite tutte le informazioni di solodomini, nei contatti tecnici appare il mio nome e come registrar Aruba. Ovviamente il sito è ancora offline.

Anche alle richieste di codice Auth non ho ricevuto nessuna risposta, un paio d'anni fa mi avevano risposto che dovevo mandare una raccomandata A/R con fotocopia del documento di identità per riceverlo in quanto previsto dal loro regolamento... Regolamento che loro evidentemente non rispettano avendo interrotto il servizio. Proverò ad inviare questa raccomandata, qualcuno ha qualche idea di altri modi per recuperare il codice auth?

Mi dispiace perché solodomini, a parte quest'unica, gravissima pecca, ha fornito un servizio sempre all'altezza delle mie esigenze ed anzi si è dimostrato molto gentile e tecnicamente preparato quando ne ho avuto bisogno.

Ciao a tutti anch'io ho lo stesso problema tutti gli anni la stessa storia.
non risponde nessuno ne al telefono e nemmeno alle mail. Ma é legale che si sia intestato lui? É l'ennesima truffa?

Ammazza che me so perso. Tutta sta bella gente che sta sottosopra e nun sà che pesci piglià?
Ve do un consiglio, se annate a ristorante e ve fanno magnà la m . . . a, e ce ritornate, allora annate a morì ammazzati e non ve lamentate.

@Gdf said:

Ciao a tutti anch'io ho lo stesso problema tutti gli anni la stessa storia.
non risponde nessuno ne al telefono e nemmeno alle mail. Ma é legale che si sia intestato lui? É l'ennesima truffa?

Non siamo l'ufficio reclami di SOLODOMINI...
Devi rivolgerti a loro e non a noi, ma ancor prima a te stesso se da anni ti ostini a rinnovare servizi con questa azienda!

Ciao A tutti del forum , mi sono imbattuto in questo forum , vedendo con dispiacere che altri utenti hanno avuto problemi con Solodomini....

non riesco a entrare in contatto con loro e ho il dominio scaduto , seppure regolarmente pagato....

come potrei fare secondo voi? anche volendo portare via il dominio , come posso procedere?

grazie mille per ogni eventuale supporto!

Ciao, se il dominio è scaduto non è possibile trasferirlo, prova a contattare il nic.it (http://www.nic.it/chi-siamo/contatti) se il dominio è un .it

@Guapo said:

Ciao A tutti del forum , mi sono imbattuto in questo forum , vedendo con dispiacere che altri utenti hanno avuto problemi con Solodomini....

non riesco a entrare in contatto con loro e ho il dominio scaduto , seppure regolarmente pagato....

come potrei fare secondo voi? anche volendo portare via il dominio , come posso procedere?

grazie mille per ogni eventuale supporto!

Ciao,

sono nelle tue stesse condizioni. Il mio dominio è scaduto il 12 gennaio e da quel giorno è offline.
Anche io ho regolarmente provveduto al rinnovo ben in anticipo con bonifico a fine novembre 2017.

Chi altri in queste condizioni?

@Myzhar said:

Ciao,

sono nelle tue stesse condizioni. Il mio dominio è scaduto il 12 gennaio e da quel giorno è offline.
Anche io ho regolarmente provveduto al rinnovo ben in anticipo con bonifico a fine novembre 2017.

Chi altri in queste condizioni?
Ho riportato la mia condizione sul mio nuovo dominio:

myzhar.com/blog/new-born-new-myzhar-com-domain/

Eccomi ragazzi, mi sono registrato pure io su questo forum per dare e avere informazioni al riguardo di SOLODOMINI, ....

Ciao MCshock e benvenuto sul forum gt.

C'è un preciso regolamento interno a questa sezione che ti consiglio di leggere http://www.giorgiotave.it/forum/hosting-housing-e-domini/15728-regole-specifiche-hosting.html

Non ci piace avere conflitti all'intero del forum, non ci è mai piaciuto. Crediamo che non si risolvono i problemi creando nuovi problemi.

Siamo sicuri che con la collaborazione si possa risolvere tutto, se questo è l'intento.

Non ci piacciono i termini che hai usato, le minacce, le tensioni. Non abbiamo motivo di ospitare questo genere di discussioni in questo forum.

La soluzione è una: adeguarsi. Altrimenti siamo convinti che potrai trovare in altri ambienti il modo per continuare a esprimerti come hai appena fatto.

Se hai bisogno di spiegazioni puoi contattarmi in privato, anche qui, come da regolamento.

Mi scuso se sono stato un pò troppo irruente, e vedo che purtroppo anche qui vige il "taglialingua" e come credo sia successo qualcuno ha scritto a qualche amministratore per far togliere dei post scomodi.
Ritornando alla discussione, magicamente è tutto tornato a posto, chissà come mai. Io comunque vado avanti per la mia strada. A buon intenditore...

Salve,
anch'io ho lo stesso problema con Solodomini. Il mio dominio "studiosuadoni.com" è scaduto il 19 febbraio ma io ho rinnovato con bonifico il 12 gennaio e come Luca7, solito problema di avere un interlocutore telefonico, il resto ha sempre funzionato.
Capisco MCshock si perde tempo e conseguentemente denaro, qualcuno ha idea come contattare queste persone magari andando a suonare al campanello?
Si trovano a Piacenza.

@MASSUA said:

Salve,
anch'io ho lo stesso problema con Solodomini. Il mio dominio "studiosuadoni.com" è scaduto il 19 febbraio ma io ho rinnovato con bonifico il 12 gennaio e come Luca7, solito problema di avere un interlocutore telefonico, il resto ha sempre funzionato.
Capisco MCshock si perde tempo e conseguentemente denaro, qualcuno ha idea come contattare queste persone magari andando a suonare al campanello?
Si trovano a Piacenza.
Hai mandato il fax o l'email per confermare che hai effettuato il bonifico? Se non segui la procedura alla lettera la riattivazione del dominio scaduto diventa un'odissea.
Se non l'hai fatto manda l'email con la copia del bonifico a **[email protected] **o al numero di fax: 02/700557442. Entro qualche giorno dovrebbero risolvere....

Io alla fine ho rinunciato al servizio nonostante abbia pagato per il 2018 e ho migrato il dominio.