il cliente suppone che anche l'alimentatore da lui acquistato sia fuorinorma

Ho letto la questione e la situazione NON è chiara.

Prima cosa bisogna sapere se gli oggetti venduti siano veramente tarocchi.

Ti conviene rispondermi in modo sincero, se quello che viene enunciato fosse vero, la rischi grossa.

Nel caso contrario, il danno prodotto non è dovuto alle tue mancanze ma ad un difetto di fabbrica, quindi sarà la ditta produttrice a pagare il danno.

Solitamente queste richieste si inoltrano per iscritto ma se il cliente ha ragione di pensare questo, ed avesse ragione, ha fatto bene a parlare a 4 occhi. Se vendi oggetti taroccati, ci sono conseguenze sia civili che penali.

@Lokken said:

Ho letto la questione e la situazione NON è chiara.

Prima cosa bisogna sapere se gli oggetti venduti siano veramente tarocchi.

Ti conviene rispondermi in modo sincero, se quello che viene enunciato fosse vero, la rischi grossa.

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tarocco no
è un alimentatore universale per qualsiasi cellulare
il cliente suppone che ci sia il marchio CE contraffatto

Si è quello che credevo.

Accertati che sia originale, anche il fornitore potrebbe mandarteli contraffatti (cioè tarocco). In quel caso non saresti direttamente responsabile, ma ad ogni modo è uscito dal tuo negozio.

@Lokken said:

Si è quello che credevo.

Accertati che sia originale, anche il fornitore potrebbe mandarteli contraffatti (cioè tarocco). In quel caso non saresti direttamente responsabile, ma ad ogni modo è uscito dal tuo negozio.

se non è originale cosa faccio

belfo, se hai il sentore che il pezzo sia realmente non congruo, per la ragione che saprai, ti conviene valutare da chi viene il pezzo marcio.

Se viene da te fai un pagamento tracciabile per difetto di fabbrica, non asserire altro. (se è tarocco si rischia la visita della finanza)

Se viene dal fornitore, denuncia il fornitore, sono una paccottiglia di pratiche legali, perchè tu denunci il fornitore, il cliente denuncia te. alla fine dovresti rientrare... forse ....

@Lokken said:

belfo, se hai il sentore che il pezzo sia realmente non congruo, per la ragione che saprai, ti conviene valutare da chi viene il pezzo marcio.

Se viene da te fai un pagamento tracciabile per difetto di fabbrica, non asserire altro. (se è tarocco si rischia la visita della finanza)

Se viene dal fornitore, denuncia il fornitore, sono una paccottiglia di pratiche legali, perchè tu denunci il fornitore, il cliente denuncia te. alla fine dovresti rientrare... forse ....

No l alimentatore l ho preso dal mio fornitore
Il cliente dice che non è a norma perché ha il marchio CE contraffatto
E che se non risolviamo la questione ( dargli i 200 euro) mi denuncia e rischio multa e sequestro

La domanda da porsi è la seguente: Il pezzo è realmente contraffatto? Si = Rimborsi seduta stante e vai a chiedere spiegazioni al fornitore. No = Lo congedi cordialmente, indicandogli un buon negozio dove ricomprare il suo apparecchio.
Devo quotare criceto però, dubbi del genere non dovrebbero neanche venire ad un commerciante.

belfo, non ho altro da aggiungere, il consiglio legale migliore ti è stato dato.

Se il marchio è contraffatto non alzare il polverone ed evita problemi. Ovvio che se dal tuo negozio esce merce tarocca potresti essere multato (il sequestro avviene solo se trovano altri pezzi tarocchi, ma sono rogne e non di poco conto.)

Scusate il mio punto di vista e':
Voglio una dimostrazione che il tuo cellulare si sia guastato per colpa dell alimentatore che ti ho venduto.. Un certificato scritto
Mi sembra giusto no?
Oppure di andare con lui dal tecnico
Cioè se effettivamente si è rotto per colpa dell alimentatore mi sembra giusto rimborsarlo ma se non ho la certezza perché dovrei rimborsarlo?
Il cellulare potrebbe essersi rotto in qualsiasi modo no?

Non credo hai afferrato il concetto, se è un pezzo tarocco, te li chiederà tramite legale, dopo aver esposto denuncia. Io farei così.

Ma se mi denuncia deve ugualmente dimostrare che l apparecchio si sia rotto per colpa dell alimentatore

È tornato oggi dopo una settimana con la fattura del centro riparazione
Nella fattura c era scritto " mancata alimentazione causa alimentatore non originale"

Gli ho rimborsato la fattura
Volevo evitare casini
Caso chiuso