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recesso, restituzione del bene nell'abbigliamento
Ciao a tutti,
vorrei approfondire il discorso sulle condizioni contrattuali nella vendite e-commerce da un sito di abbigliamento. Nel settore (credo i grandi player) fanno restituzione gratuita di capi. E' conseguenza del diritto di recesso nelle vendite a distanza?
Mi servirebbe uno spunto o una base di partenza per capire quanto sia necessario (per legge o per strategia) applicare questa pratica, che è un costo importante.
E vorrei capire anche quali aspetti (un link, una risorsa di partenza) dovrei approfondire per essere operativo e vendere online nel rispetto delle normative.+
Grazie
Ciao
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Che sia per legge non saprei, ma non penso, pero' da lato utente ti posso dire che io non compro mai nulla del settore abbilgliamento dai siti (grandi o piccoli) che non hanno la restituzione a spese del venditore. Non perché voglia comprare e poi restituire (in america va molto come cosa) ma perché l'abbigliamento è un mondo dove ogni produttore ha le sue taglie. Esempio: io porto la xxl e ho acquistato da un sito online alcune magliette xxl marche che non avevo mai "comprato/usato". Nessuna di queste mi andava bene (eppure io ho tutto xxl). Beh, ho dovuto spendere 14€ per spedire indietro un valore di 100€. Praticamente per non indossare nulla ho speso 14€. Soldi spesi per nulla. Chi me lo fa fare un'altra volta ?
Da un'altro sito acquisto anche roba di abbigliamento/calzature perché questo permette di spedire indietro i prodotti senza spese di spedizione.
Quindi da utente ti dico: è si un costo, ma l'acquirente lo vede solo per l'azienda. Per lui (l'acquirente) dover spedire indietro a pagamento dei prodotti che non puo' usare porta solo al non acquistare più da quel sito. O non comprare affatto.
M.
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Si, è comprensibile, come del resto avevo già sentito in giro presso altri utenti finali. Sul business plan impatta di non poco. Una situazione alla tedesca (lessi che compravano online 3 taglie, per poi sistematicamente restituirne 2) pesa, specie se vendi prodotti dal basso importo unitario (10-15-20€).
Ciao
