Molestie telefoniche operatore call center

[jelza]

Molestie telefoniche operatore call center

Buongiorno, ringrazio in primis per la vostra disponibilità...
Questa mattina sono stata contattata da un'operatrice telefonica di Enel Energia, con la quale avevo parlato la settimana scorsa, nella prospettiva di verificare le tariffe ed eventualmente valutare l'offerta proposta.
Essendo in attesa di notizie inerenti le condizioni di un mio caro in ospedale, le ho risposto, educatamente, che il momento fosse delicato e di ricontattarmi un altro giorno. Da qui sono seguite altre sei telefonate, nella prima ho ribadito l'inappropriatezza del momento, nelle seguenti l'operatrice si limitava a stare zitta e ridere in sottofondo, finchè non le ho detto che l'avrei denunciata per molestia telefonica.
A questo punto volevo segnalare la questione ad Enel Energia, ma pare sia impossibile... A chi posso rivolgermi secondo voi? E' stato così di pessimo gusto che voglio andare fino in fondo...

Grazie

[pumino]

@Jelza said:

Buongiorno, ringrazio in primis per la vostra disponibilità...
Questa mattina sono stata contattata da un'operatrice telefonica di Enel Energia, con la quale avevo parlato la settimana scorsa, nella prospettiva di verificare le tariffe ed eventualmente valutare l'offerta proposta.
Essendo in attesa di notizie inerenti le condizioni di un mio caro in ospedale, le ho risposto, educatamente, che il momento fosse delicato e di ricontattarmi un altro giorno. Da qui sono seguite altre sei telefonate, nella prima ho ribadito l'inappropriatezza del momento, nelle seguenti l'operatrice si limitava a stare zitta e ridere in sottofondo, finchè non le ho detto che l'avrei denunciata per molestia telefonica.
A questo punto volevo segnalare la questione ad Enel Energia, ma pare sia impossibile... A chi posso rivolgermi secondo voi? E' stato così di pessimo gusto che voglio andare fino in fondo...

Grazie

Bisognerebbe essere sicuri del fatto che l'interlocutore fosse veramente un addetto "enel energia"...

Si potrebbe fare una denuncia contro anonimi da identificare, dopo di chè la polizia risalirà all'utenza che ti stava chiamando, e di conseguenza all'operatore.
Teoricamente le chiamate dovrebbero ancora essere registrate...

Personalmente comprendo il tuo stato, ma non so quanto possa essere incisiva un'azione...
Io cercherei di dimenticarmi l'accaduto, e pensare ad'altro. Parlo per me, naturalmente.

[jelza]

@Pumino said:

Bisognerebbe essere sicuri del fatto che l'interlocutore fosse veramente un addetto "enel energia"...

Si potrebbe fare una denuncia contro anonimi da identificare, dopo di chè la polizia risalirà all'utenza che ti stava chiamando, e di conseguenza all'operatore.
Teoricamente le chiamate dovrebbero ancora essere registrate...

Personalmente comprendo il tuo stato, ma non so quanto possa essere incisiva un'azione...
Io cercherei di dimenticarmi l'accaduto, e pensare ad'altro. Parlo per me, naturalmente.

Personalmente credo ci siano tante persone educate, competenti e serie che potrebbero occupare il posto dell'operatrice con cui ho avuto a che fare (se la definissi i francesismi si sprecherebbero).

Quante amarezza...

[giurista]

Ciao Jeiza. Benvenuta nel Forum Gt.
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