Ciao amm.monica, prova a controllare qui se tra le cause previste c'e' qualche azione da te compiuta. Se fosse cosi' viene indicata questa soluzione:
Per risolvere il problema, dopo avere effettuato l'aggiornamento da Windows XP Home a Windows XP Professional o avere reinstallato o ripristinato Windows XP, reinstallare Windows XP SP1a.
Una volta reinstallato il service pack, riavviare il computer.