posso cambiare il nome utente?

Buonasera,
molto probabilmente, si tratta di email fasulle che non sono state cancellate dalla lista mailchimp e per questo avrà generato abuso. Adesso sto facendo una pulizia contatti per avere la lista ordinata, sto vedendo anche se mettere tutto in una nuova lista.
Al netto di questo, come posso recuperare l'import dei contatti?

grazie

Salve, da un po' di tempo ho delle campagne adwords. Queste campagne mi portano un bel po' di conversioni e contatti. Al momento stiamo pagano 16?/contatto e mi chiedo se possa essere un buon "prezzo" oppure no. Deduco che il costo cambi da settore a settore, infatti il nostro è quello delle telecomunicazioni.
Detto ciò, è buono come costo soprattutto per il settore? Che metro di giudizioo posso utilizzare per un confronto?

Sì ok, grazie mille.
Allora, gli utenti non ricevono una mail di conferma quando ci lasciano i dati. L'unica mail che ricevono è quella con username e pw per usare la trial. Per quanto riguarda il mittente di queste mail, disponiamo di due indirizzi: uno che si chiama support@ dominio.com e l'altro è marketing@ dominio.com . Il primo viene utilizzato quando mandiamo mail dove spieghiamo aggiornamenti riguardanti le funzionalità del prodotto, mentre la seconda, la utilizziamo come reminder per fare comprare il prodotto anzichè usare la trial (in questo caso mandiamo un solo reminder, dopodichè non viene più considerato).
Il fattaccio però, si è verificato con l'account support dove abbiamo ricevuto lo strike avendo mandato una mail di news sulle funzionalità e non un sollecito a comprare il prodotto.

Ciao,
innanzitutto le persone che mi hanno lasciato la mail, l'hanno fatto al massimo un mese prima dall'invio di quella mia campagna di mail, quindi "anzianità" di un mese. La questione è che, per fare scaricare all'utente questa famosa trial, io devo chiedere per forza delle credenziali in quando il download e l'attivazione del software è basato su validazione di licenza e quindi necessito di avere la mail dell'utente.
Inoltre, quando viene lasciato il dato, c'è il check di conferma. Quindi, la questione funziona così...
C'è un modo per riacquistare "reputazione" su mailchimp e riprendere l'import contatti?

PS: grazie in anticipio la risposta e grazie per avermi risposto prima

Ciao Bago, innanzitutto grazie per la risposta.
Perdonami, ma non ho capito cosa intendi con "hai raccolto i consensi in maniera errata": tutti i contatti si sono iscritti tramite la mia landing page che consiste in una pagina che permette il download della trial del nostro prodotto tramite rilascio dei dati. Da lì, utilizziamo questi dati per ricordare agli utenti che non hanno ancora effettivamente scaricato la trial che possono farlo (una sorta di reminder) e, per rilasciare di tanto in tanto delle news sulle novità riguardanti il nostro prodotto .
Quindi, dopo averti spiegato la situazione, potresti essere più preciso per ciò che intendi con "raccogliere i consensi in maniera errata"? Ne sto facendo uso sbagliato?

Grazie in anticipo per la risposta, te ne sarei grato

Salve a tutti,
pochi giorni fa, in seguito ad una campagna di mail, ho ricevuto da Mailchimp un messaggio che mi dice che, alcuni miei contatti hanno segnalato la mia mail come spam (Your campaign generated a high abuse rate of 3.21%.) .
Nel messaggio mi dice che tutte le funzioni di import sono state disabilitate e che se voglio tornare ad utilizzare queste funzioni devo utilizzare il double opt oppure c'è quest'altra questione: "Our system will automatically re-enable list imports once a good sending and engagement history has been established for your account."
Quello che vorrei sapere è: come posso ripristinare l'import senza dover ricorrere al double-opt? Devo avviare altre campagne e avere una buona percentuale di clic per riavere una buona reputazione?
Pls help

Ps: sono alle prime armi col mail marketing

Buongiorno,
mi presento su questo forum che reputo molto interessante per tutti gli argomenti di discussione che porta. Spero di trovarmi bene ;););)