Vorrei chiedervi se è corretto o meno il comportamento adottato in questa situazione

ieri pomeriggio io la mia ragazza e ci siamo recati in un centro commerciale per fare degli acquisti .
Usciti da un negozio al suo interno , dove la mia ragazza aveva regolarmente acquistato un portafoglio , siamo stati rincorsi e poi fermati in malomodo da due addetti alla sicurezza che strattonandoci ci accusavano di aver sottratto della merce dal negozio dal quale eravamo appena usciti , apostrofandoci più volte come "ladri" e alla mia ragazza hanno dato della poco di buono diciamo così ; questo davanti a decine di persone che hanno visto e sentito!
Noi abbiamo subito affermato di non aver preso nulla e abbiamo mostrato loro lo scontrino con l acquisto, il sacchetto con il portafoglio, ma non è bastato .
Ci hanno spinti letterlmente in direzione , dove siamo stati trattenuti per quasi 3 ore , durante le quali ci è stato detto che una commessa si sarebbe accorta della mancanza di alcuni oggetti , per la precisione due penne in argento , dopo la nostra uscita sospettando di noi , e che se non volevamo finire male ,dovevamo pagare tali oggetti ;
il totale era 600 euro!!!
Ci siamo nuovamente dichiarati estranei all accaduto , e siamo stati persquisiti .
La mia ragazza non ha voluto lasciarsi perquisire inizialmente , perchè l addetto era un uomo e hanno chiamato quindi i carabinieri , che a detta loro ci avrebbero sistemato per bene ,
I carabinieri però hanno constatato che entrambi non avevamo nulla addosso di non pagato o che potesse essere la merce mancante del negozio in questione!!!
Senza scuse e troppi convenevoli siamo stati accompagnati fuori dallo stesso addetto mentre i carabinieri sono rimasti in direzione

è corretta questa procedura?
è giusto venir , ingiustamente fermati e accusati davanti a tutti in questo modo quando come prova ce solo la parola di un altra persona che nemmeno ti ha visto compiere il fatto ne un video che lo conferma ?
La mia ragazza dalla vergogna non vuole più uscire di casa in quanto tra le persone che hanno assistito alla scena c erano delle sue amiche e conoscenti .
ci sarebbero gli estremi per chiedere un risarcimento danni morali per il modo in cui siamo stati trattati?

Vi ringrazio delle eventuali risposte auguro una buona serata