Ciao a tutti,
eccovi il mio problemone:
alcuni clienti sul mio sito internet acquistano un prodotto per poi pagare con il contrassegno. Capita spesso e mal volentieri che però il corriere non trovi nessuno a casa e dopo un tot di volte il pacco ritorni indietro.
A mio discapito perdo 10 ? di spese consegna dovute al mio corriere di fiducia.
Sto inserendo nel sito le condizioni relative al mancato pagamento, non so però come riscuotere i soldi al cliente che non ha ritirato il pacco.
Devo rivolgermi ad un ufficio riscossione o qualcosa del genere?
Devo mandare una lettera con ricevuta di ritorno? E se lui non paga ugualmente?
In alcuni siti ho notato spesso questa dicitura:
In caso di mancato ritiro delle merci ordinate, per una qualsiasi ragione, da parte dell'Acquirente oppure in caso di rifiuto delle merci al momento della consegna e in caso di annullamenti oltre i termini previsti, il Cliente/Consumatore che ha inoltrato formalmente l'ordine sarà sempre e comunque tenuto a corrispondere le relative spese di spedizione e di rientro merci a XXX che darà contezza dell'esatto ammontare.
Qualcuno sa qualcosa in merito?
Grazie... come sempre!
Thaila