@criceto said:
E' cortesia avvertire immediatamente. Per scritto a scanso di equivoci.
grazie mille per il consiglio. avvertito. verranno a ritirare il pacco nei prossimi giorni. Speravo che mi spettasse qualche sconto sul prossimo acquisto o qalcosa del genere... :bho:
Buongiorno a tutti. Spero di essere nella sezione giusta. Innanzitutto spiego la situazione. Circa una settimana fa ho ordinato dei prodotti da un e-shop online. Poco dopo ho effettuato il pagamento e, una volta che loro hanno ricevuto il pagamento, mi hanno subito inviato la merce. Ieri ho ricevuto il pacco con i prodotti che avevo richiesto e la fattura accompagnatoria. Fino qui tutto bene. Oggi però ho ricevuto nuovamente la visita del corriere, il quale mi ha detto che doveva consegnare un pacco indirizzato a me. Io, sebbene non mi aspettassi di ricevere pacchi in questa giornata, ho firmato e ho ritirato il pacco che era indirizzato effettivamente a me (d'altra parte in questo periodo sto effettuando diversi ordini sugli e-shop online e quindi potevo essermi dimenticato o comunque non aver tenuto conto di qualche ordine). Quando però ho aperto il pacco ho constatato che all'interno erano presenti gli stessi prodotti da me già ricevuti la giornata precedente (però con un numero di fattura accompagnatoria diverso da quello del giorno precedente). Ovviamente non li ho toccati e li ho lasciati lì com'erano nell'imballaggio originale. Sono andato a controllare sullo "storico ordini" presente nel mio account sul sito dell'e-shop e ho constatato che l'ordine presente in lista risultava essere solo uno, non due. Al contrario però, ricontrollando le e-mail che mi avevano inviato in questi giorni, ho notato che sono presenti due e-mail con notifica di spedizione dell'ordine: una riferita al pacco ricevuto ieri e una riferita al pacco ricevuto oggi.
Ora, non so come questo sia potuto accadere, ma volevo chiedere se sono io che devo contattare l'azienda e riferire l'accaduto in modo da rimandare indietro i prodotti erroneamente spediti, oppure devo attendere (quanti giorni?) che mi contatti l'azienda non appena si sarà resa conto dell'errore?
Sperando in una vostra esauriente risposta, vi ringrazio. Saluti