Buonasera, ho avuto un problema simile a "sirelancillotto" e vorrei sapere come devo procedere. Spiego meglio il mio caso: iscrizione corso due anni fa, in data 4 febbraio (1 settimana prima del rinnovo) mi è arrivata una mail di alcune promozioni a me riservate e citava così: Ciao, simona!
Ti stavamo preparando una sorpresa, speriamo che ti piaccia.
Abbiamo quindi deciso di premiare i nostri migliori alunni Premium con il nostro nuovo Programma Familiare di ABA che include 4 account ABA Premium in più che potrai condividere con i tuoi familiari o amici!
Con il prezzo del rinnovo del tuo abbonamento al corso, previsto per il 11-02-2016 aggiungeremo i 4 account in più. Riceverai un?email di conferma con le istruzioni.

Ti ricordiamo che puoi cancellare il tuo abbonamento quando vuoi inviando un?email.

Speriamo tu possa usare i 4 corsi in più e, soprattutto, che tu possa parlare inglese con la tua famiglia o con i tuoi amici!
The ABA English team

Ora...non parlava minimamente di rinnovo automatico nè di prezzo ed inoltre parlava di una disdetta in "qualsiasi momento"!
Ho scritto al customer care il giorno stesso in cui mi hanno addebbitato la modica cifra di 299 euro per disdire e contestare questo rinnovo non voluto e la risposta è stata questa:
Gentile Simona,
Sono Sara, dal dipartimento di Attenzione all'alunno.
Le spiego; per garantire un servizio senza interruzioni, il corso si rinnova automaticamente ogni volta che si arriva alla scadenza dell'abbonamento scelto. Puó verificare queste informazioni nella pagina condizioni generali

Sempre secondo le nostre condizioni generali, se l'alunno non vuole il rinnovo automatico, deve inviare alla nostra mail prima della data in cui è previsto e noi provvediamo subito a disattivarlo. Per questo è avvenuto l'addebito, perché non abbiamo ricevuto nessuna richiesta di disdetta.

Quest'informazione, con indicati data e prezzo del rinnovo, la puó trovare direttamente nel suo Campus per tutto il periodo di attivitá del rinnovo.

Inoltre, è indicato prima e dopo il pagamento (aggiungo screenshot di esempio) e le è stata inviata una mail di promemoria una settimana prima della data di scadenza (2016-02-04 14:03:31). Le sono anche stati inviati 4 codici per altri 4 corsi della stessa durata da regalare a chi vuole, il tutto incluso nel prezzo del rinnovo.

La informo che abbiamo giá provveduto ad annullarle il prossimo rinnovo. Potrá continuare ad usufruire del corso fino all'11/02/18 ed, a partire da tale data,tornerá ad essere studente Free.

Cordiali saluti

Spero mi possiate aiutare!